小売店のクリーニングに革命を起こす：メーマックスがGausium Scrubber 50店舗メンテナンスをどのように変えたか

概要

家具小売業界で成功するためには、清潔で快適な店舗環境を維持することが不可欠です。手頃な価格でスタイリッシュな家具を提供するXXXLutz GroupのMömaxにとって、この目標を達成することは、清掃コストの上昇、労働力不足、店舗スタッフが直面する時間的制約のため、ますます困難になっていました。技術革新の必要性を認識したMömaxは、以下の企業と提携した。 Gausium と提携し Scrubber 50を導入しました。このケーススタディでは、Mömaxが直面した課題、Gausium 提供したソリューション、そして達成された変革の結果について概説します。Mömaxは、業務用清掃の課題を解決するため、オーストリアの20以上の店舗にGausium Scrubber 50 ロボットを導入しました。以下はその主な内容です：

• お客様メーマックス（○○ルッツグループ）
• 業界小売業
• 地域オーストリア
• 実施開始日2024年6月
• 製品 Scrubber 50
• 規模：20台以上の配備（1店舗につき1台）
• 使用 場所小売エリア全体

メーマックスが直面する課題

Mömaxにとって、清潔で魅力的な売り場を維持することは、ますます複雑な課題となっていた。同社は、オペレーションと顧客満足度の両方に影響を与えるいくつかの課題に苦戦していた：

• 高い清掃費：Mömaxは第三者の清掃会社に大きく依存していたため、多額の運営費がかかっていた。
• 人手不足：清掃業務に専念する従業員が社内におらず、スタッフの増員は困難であった。
• 時間の制約：店舗スタッフはすでに接客や販売業務で手一杯で、広大なショールームを清掃する時間はほとんどありませんでした。
• 一貫性のない清掃パフォーマンス：季節ごとに店舗のレイアウトが変わるため、均一な清掃基準を維持することが難しく、その結果、什器の陳列が埃っぽくなったり、通路が不潔になったりしていた。

これらの問題は、顧客体験に影響を与えただけでなく、Mömaxのオペレーションにさらなる負担をかけ、よりスマートな自動クリーニング・ソリューションの必要性を浮き彫りにした。

Gausiumソリューション

Mömaxの清掃に関する課題を解決するため、Gausium Österreichは自律型床清掃ロボットScrubber 50 導入し、Mömaxのニーズに合わせた革新的で効率的なソリューションを提供しました。1店舗につき1台、20台以上を導入したことで、いくつかの利点が生まれました：

• クラス最高のクリーニング性能：Scrubber 50 、通路、家具ショールーム、入口エリアを汚さず、安定したクリーニング結果を提供します。
• 店舗レイアウト変更への適応性：ロボットは展示レイアウトの変更にインテリジェントに対応します。什器が追加された場合、ロボットはそのエリアをスキップします。什器が撤去された場合は、新たに空いたスペースを自動的に清掃プログラムに組み込みます。
• 毎日の定期清掃：清掃は1日を通して個々の間隔で行われ、売り場全体が一貫した清潔さを保つ。
• ワークステーションとの統合による自律運転： Scrubber 50 自律的にワークステーションまで移動し、バッテリーの充電と水の補給を行います。

達成された結果

Scrubber 50 ロボットの導入後、Mömaxは清潔度、業務効率、顧客満足度の著しい向上を経験した：

• 清潔感の向上：ホコリのない家具ショールームは、より清潔で魅力的なショッピング体験を生み出します。清潔な通路や入口は、店舗全体の環境を向上させます。
• コスト効率：外部委託の清掃サービスへの依存を減らすことで、大幅なコスト削減を達成した。
• 業務上の利便性：店舗スタッフは清掃業務から解放され、顧客サービスやその他の中核業務に専念できるようになった。
• カスタマー・エクスペリエンスの向上：顧客はScrubber 50存在に好意的な反応を示した。ロボットは開店前も営業中もシームレスに稼働し、店舗のモダンで革新的な雰囲気を高めている。
• イノベーションの実証自律型ロボットの導入は、卓越したオペレーションと技術革新に取り組む先進的な企業としてのメーマックスの評判をさらに高めています。

お客様の声

Mömax社とそのチームからのフィードバックは、Scrubber 50 導入の成功をさらに際立たせている。Mömaxの経営陣によると、Scrubber 50 清掃性能は素晴らしいとのことです。店舗のレイアウト変更にもスムーズに対応し、ショールームや通路を常にきれいにしてくれます。顧客はこのロボットをとても気に入っており、操作も驚くほど直感的です。

マルティン・ケーニッツァー、オイゲンドルフ支店長

オイゲンドルフのメーマックス支店では、7,500平方メートルのスペースをロボットが毎日清掃しています。ロボットは展示の変化に自動的に対応します。つまり、家具が追加されると、ロボットはそのエリアをスキップします。什器が撤去されれば、ロボットは再びそのエリアを清掃プログラムに加える。販売エリアの清掃は毎日、個別の間隔で行われる。付属品としてワークステーションがある。ロボットは自律的にワークステーションに行き、そこでバッテリーを充電し、水を交換する。ロボットは、開店前と開店中の両方で、顧客と一緒にフル稼働しながら使用される。お客さんはロボットにとても好意的です。

結論

Gausium自律型清掃ロボットScrubber 50 導入することで、Mömaxは清掃の課題を効果的に克服し、より清潔な小売スペース、運用コストの削減、顧客満足度の向上を実現しました。先進的な清掃技術のシームレスな統合は、イノベーションと卓越したオペレーションに対するMömaxのコミットメントを反映し、小売店のメンテナンス効率の新たな基準を打ち立てました。