Revolucionando a limpeza no varejo: Como a Mömax transformou a manutenção de lojas com a Scrubber 50 da Gausium

Visão geral

A manutenção de um ambiente de retalho imaculado e acolhedor é fundamental para o sucesso na indústria de retalho de mobiliário. Para a Mömax do Grupo XXXLutz, líder em mobiliário acessível e elegante, atingir este objetivo tornou-se um desafio cada vez maior devido ao aumento dos custos de limpeza, à escassez de mão de obra e às restrições de tempo enfrentadas pelo pessoal da loja. Reconhecendo a necessidade de inovação, a Mömax estabeleceu uma parceria com a Gausium Österreich para implementar o Scrubber 50, um robô autónomo de limpeza de pavimentos, nas suas lojas austríacas. Este estudo de caso descreve os desafios que a Mömax enfrentou, as soluções fornecidas pela Gausium e os resultados transformadores alcançados. Para enfrentar os seus desafios operacionais de limpeza, a Mömax implementou os robots Scrubber 50 da Gausium em mais de 20 lojas na Áustria. Abaixo estão os principais detalhes:

• Cliente: Mömax (Grupo XXXLutz)
• Setor de atividade: Retalho
• Região: Áustria
• Data de início da implementação: junho de 2024
• Produto: Scrubber 50
• Escala: mais de 20 unidades implantadas (1 por loja)
• Local deutilização: Todas as zonas comerciais

Desafios enfrentados pela Mömax

Para a Mömax, manter os espaços de retalho limpos e convidativos tornou-se uma tarefa cada vez mais complexa. A empresa debateu-se com vários desafios que afectaram tanto as operações como a satisfação dos clientes:

• Elevados custos de limpeza: A Mömax dependia fortemente de empresas de limpeza terceirizadas, o que levou a despesas operacionais significativas.
• Escassez de mão de obra: Não havia funcionários internos dedicados às tarefas de limpeza e a contratação de pessoal adicional revelou-se difícil.
• Restrições de tempo: O pessoal da loja já estava ocupado com tarefas de serviço ao cliente e de vendas, deixando pouco tempo para a limpeza de salas de exposição extensas.
• Desempenho de limpeza inconsistente: As mudanças sazonais na disposição das lojas tornavam difícil manter padrões de limpeza uniformes, resultando em mobiliário empoeirado e corredores sujos.

Estes problemas não só afectaram a experiência do cliente, como também colocaram uma pressão adicional nas operações da Mömax, realçando a necessidade de uma solução de limpeza mais inteligente e automatizada.

Soluções da Gausium

Para resolver os desafios de limpeza da Mömax, a Gausium Österreich implementou o robô autónomo de limpeza de pavimentos Scrubber 50, fornecendo uma solução inovadora e eficiente adaptada às necessidades da Mömax. A implementação de mais de 20 unidades - uma por loja - ofereceuvárias vantagens:

• O melhor desempenho de limpeza da sua classe: A Scrubber 50 assegurou corredores impecáveis, salas de exposição de mobiliário e áreas de entrada, proporcionando resultados de limpeza consistentes.
• Adaptabilidade às mudanças de layout da loja: O robô responde de forma inteligente a alterações na disposição da exposição. Se for colocado mobiliário adicional, o robot ignora essas áreas. Se a mobília for removida, o robô inclui automaticamente o novo espaço disponível no seu programa de limpeza.
• Limpeza diária programada: A limpeza é efectuada em intervalos individuais ao longo do dia, garantindo uma limpeza consistente em todas as áreas de venda.
• Funcionamento autónomo com integração na estação de trabalho: O Scrubber 50 navega autonomamente até à sua estação de trabalho para carregar a bateria e reabastecer o abastecimento de água, exigindo uma intervenção humana mínima.

Resultados alcançados

Após a instalação dos robots Scrubber 50, a Mömax registou melhorias notáveis em termos de limpeza, eficiência operacional e satisfação do cliente:

• Melhoria da limpeza: Os showrooms de mobiliário sem pó criam uma experiência de compra mais limpa e mais atractiva. Corredores e áreas de entrada impecáveis melhoram o ambiente geral da loja.
• Eficiência de custos: Foram conseguidas poupanças de custos significativas ao reduzir a dependência de serviços de limpeza subcontratados.
• Conveniência operacional: Os funcionários da loja foram libertados das responsabilidades de limpeza, permitindo-lhes concentrarem-se no serviço ao cliente e noutras tarefas essenciais.
• Melhoria da experiência do cliente: Os clientes reagiram positivamente à presença do Scrubber 50. Os robots funcionam sem problemas tanto antes do horário de abertura como durante o horário de funcionamento, melhorando a atmosfera moderna e inovadora da loja.
• Inovação demonstrada: A utilização de robôs autónomos reforça a reputação da Mömax como uma empresa com visão de futuro, empenhada na excelência operacional e na inovação tecnológica.

Testemunhos

O feedback da Mömax e da sua equipa realça ainda mais o sucesso da implementação da Scrubber 50. De acordo com a direção da Mömax, o desempenho de limpeza da Scrubber 50 é excelente. Adapta-se perfeitamente às mudanças na disposição das nossas lojas e mantém as nossas salas de exposição e corredores impecáveis. Os clientes são muito receptivos aos robots e a operação é incrivelmente intuitiva.

Martin Könitzer, Direção da sucursal de Eugendorf:

Na nossa sucursal da Mömax em Eugendorf, temos 7.500 m² que o robot limpa todos os dias. O robot reage automaticamente às mudanças na exposição. Isto significa que, se for colocado mobiliário adicional, o robô salta essa área. Se a mobília for retirada da área, o robot volta a incluir essa área no seu programa de limpeza. A limpeza da área de vendas é efectuada diariamente em intervalos individuais. Dispomos de um posto de trabalho como acessório. O robô desloca-se autonomamente para a estação de trabalho, carrega a bateria e muda a água. O robô é utilizado tanto antes do horário de abertura como durante o horário de abertura, em pleno funcionamento com os clientes. Os clientes reagem de forma muito positiva ao robot.

Conclusão

Ao implementar os robôs de limpeza autónomos Scrubber 50 da Gausium, a Mömax ultrapassou eficazmente os seus desafios de limpeza, conseguindo espaços de retalho mais limpos, custos operacionais reduzidos e uma maior satisfação dos clientes. A integração perfeita de tecnologia de limpeza avançada reflecte o compromisso da Mömax para com a inovação e a excelência operacional, estabelecendo um novo padrão para a eficiência da manutenção no retalho.