Revolucionando la limpieza de tiendas: Cómo Mömax transformó el mantenimiento de tiendas con la Scrubber 50 de Gausium

Resumen

Mantener un entorno de venta impecable y acogedor es fundamental para el éxito en el sector minorista del mueble. Para Mömax, del Grupo XXXLutz, líder en muebles asequibles y elegantes, lograr este objetivo era cada vez más difícil debido al aumento de los costes de limpieza, la escasez de mano de obra y las limitaciones de tiempo a las que se enfrentaba el personal de las tiendas. Consciente de la necesidad de innovar, Mömax se asoció con Gausium Österreich para implantar Scrubber 50 en sus tiendas austriacas. En este caso práctico se describen los retos a los que se enfrentó Mömax, las soluciones aportadas Gausium y los resultados transformadores obtenidos. Para abordar sus retos operativos de limpieza, Mömax implantó los robots Scrubber 50 de Gausiumen más de 20 tiendas de Austria. A continuación se ofrecen los detalles clave:

• Cliente: Mömax (Grupo XXXLutz)
• Sector: Venta al por menor
• Región: Austria
• Fecha de inicio de la aplicación: Junio 2024
• Producto: Scrubber 50
• Escala: más de 20 unidades desplegadas (1 por tienda)
• Ubicación deuso: Zonas comerciales completas

Retos de Mömax

Para Mömax, mantener unos espacios comerciales limpios y acogedores se convirtió en una tarea cada vez más compleja. La empresa se enfrentaba a varios retos que afectaban tanto a las operaciones como a la satisfacción de los clientes:

• Elevados costes de limpieza: Mömax dependía en gran medida de empresas de limpieza externas, lo que generaba importantes gastos operativos.
• Escasez de mano de obra: No había empleados internos dedicados a tareas de limpieza, y contratar personal adicional resultó difícil.
• Falta de tiempo: El personal de las tiendas ya estaba ocupado con tareas de atención al cliente y ventas, lo que dejaba poco tiempo para limpiar las amplias salas de exposición.
• Resultados de limpieza incoherentes: Los cambios estacionales en la distribución de las tiendas dificultaban el mantenimiento de unos niveles de limpieza uniformes, lo que provocaba que los muebles expuestos estuvieran sucios y los pasillos sucios.

Estos problemas no sólo afectaban a la experiencia del cliente, sino que también suponían una carga adicional para las operaciones de Mömax, lo que ponía de manifiesto la necesidad de una solución de limpieza automatizada más inteligente.

Soluciones Gausium

Para resolver los retos de limpieza de Mömax, Gausium Österreich implantó el robot autónomo de limpieza de suelos Scrubber 50 , que ofrecía una solución innovadora y eficaz adaptada a las necesidades de Mömax. El despliegue de más de 20 unidades -una por tienda- ofrecióvarias ventajas:

• El mejor rendimiento de limpieza de su clase: Scrubber 50 garantiza pasillos, salas de exposición de muebles y zonas de entrada impecables, con resultados de limpieza uniformes.
• Adaptabilidad a los cambios de disposición de la tienda: El robot responde de forma inteligente a los cambios en la disposición de la exposición. Si se colocan muebles adicionales, el robot se salta esas zonas. Si se retiran muebles, incluye automáticamente el nuevo espacio disponible en su programa de limpieza.
• Limpieza diaria programada: La limpieza se realiza en intervalos individuales a lo largo del día, lo que garantiza una limpieza uniforme en todas las zonas de venta.
• Funcionamiento autónomo con integración en la estación de trabajo: La Scrubber 50 50 se desplaza de forma autónoma hasta su estación de trabajo para cargar la batería y renovar el suministro de agua, con lo que la intervención humana es mínima.

Resultados obtenidos

Tras la implantación de los robots Scrubber 50 , Mömax experimentó notables mejoras en limpieza, eficacia operativa y satisfacción del cliente:

• Mayor limpieza: Las salas de exposición de muebles sin polvo crean una experiencia de compra más limpia y atractiva. Los pasillos y las zonas de entrada impecables mejoran el ambiente general de la tienda.
• Eficiencia de costes: Se logró un importante ahorro de costes al reducir la dependencia de los servicios de limpieza subcontratados.
• Comodidad operativa: El personal de la tienda se vio liberado de responsabilidades de limpieza, lo que le permitió centrarse en el servicio al cliente y otras tareas básicas.
• Mejora de la experiencia del cliente: Los clientes respondieron positivamente a la presencia de los Scrubber 50. Los robots funcionan a la perfección tanto antes del horario de apertura como durante el horario comercial, realzando el ambiente moderno e innovador de la tienda.
• Innovación demostrada: El despliegue de robots autónomos refuerza la reputación de Mömax como empresa con visión de futuro comprometida con la excelencia operativa y la innovación tecnológica.

Testimonios

Los comentarios de Mömax y su equipo ponen aún más de relieve el éxito de la implantación de la Scrubber 50 50. Según la dirección de Mömax, el rendimiento de limpieza de la Scrubber 50 50 es excelente. Se adapta perfectamente a los cambios en la distribución de nuestras tiendas y mantiene nuestras salas de exposición y pasillos impecables. Los clientes son muy receptivos a los robots, y el funcionamiento es increíblemente intuitivo.

Martin Könitzer, Dirección de la sucursal de Eugendorf:

En nuestra sucursal de Mömax, en Eugendorf, tenemos 7.500 m² que el robot limpia todos los días. El robot responde automáticamente a los cambios en la exposición. Esto significa que si se colocan más muebles, el robot omitirá esa zona. Si se retiran muebles de la zona, volverá a incluirla en su programa de limpieza. La limpieza de la zona de ventas se realiza diariamente en intervalos individuales. Disponemos de una estación de trabajo como accesorio. El robot va de forma autónoma a la estación de trabajo, carga allí su batería y cambia el agua. El robot se utiliza tanto antes de las horas de apertura como durante las horas de apertura en plena actividad con los clientes. Los clientes responden muy positivamente al robot.

Conclusión

Al implantar los robots de limpieza autónomos Scrubber 50 de Gausium, Mömax superó con eficacia sus retos de limpieza, consiguiendo espacios comerciales más limpios, reduciendo los costes operativos y mejorando la satisfacción del cliente. La perfecta integración de la tecnología de limpieza avanzada refleja el compromiso de Mömax con la innovación y la excelencia operativa, estableciendo un nuevo estándar de eficiencia en el mantenimiento de tiendas.