셀베르(Selver), 에스토니아 전역에 가우지움(Gausium) 소매 청소 로봇 플릿 도입

다섯 개 매장에서 진행한 겨울 시범 운영 이후, 에스토니아의 소매 기술 선도 기업은 2026년 가우지움 로봇 11대를 도입하고, 현지 유통업체 아베라(Avera)와의 풀서비스 임대 프로그램을 통해 2027년까지 36대로 확대합니다.

개요

에스토니아 셀베르 슈퍼마켓의 고객들은 매장 내 새로운 유형의 동료에 익숙해지고 있습니다. 이 동료는 통로를 조용히 이동하며 에스토니아어로 정중하게 길을 비켜 달라고 요청하고, 바닥을 반짝이게 만들 시간이 되면 이를 알립니다. 성공적인 겨울 시범 운영을 마친 후, 셀베르는 대형 슈퍼마켓 바닥용 옴니와 소형 매장 및 상층부용 팬타스로 구성된 가우지움 소매 청소 로봇 플릿을 전체 매장 네트워크에 도입하고 있습니다. 2026년에는 11대의 로봇이 도입되며, 가우지움의 에스토니아 유통업체인 아베라와의 2년 풀서비스 임대 프로그램을 통해 2027년까지 플릿 규모가 36대로 확대될 예정입니다. 이는 셀프 계산대부터 모바일 앱에 이르기까지 오랜 기술 도입 이력을 이어온 셀베르의 최신 행보입니다.

❮
❯

❮
❯

❮
❯

❮
❯

과제: 진흙철에도 슈퍼마켓 바닥을 완벽하게 유지하기

슈퍼마켓은 바닥 관리에 있어 가장 까다로운 환경 중 하나입니다. 많은 유동인구, 긴 영업시간, 외부에서 유입되는 지속적인 오염물로 인해 바닥은 하루 종일 관리가 필요하며, 습한 에스토니아 겨울철에는 이러한 어려움이 몇 배로 커집니다. 진흙철에는 평소보다 훨씬 더 잦은 세척이 필요해 청소팀에 과도한 부담을 주고, 기계가 할 수 없는 세밀한 작업에서 인력을 빼앗아 갑니다.

셀베르는 고객, 카트, 어린이들로 붐비는 공공장소에서 안정적이고 안전하게 넓은 바닥 면적을 기계로 세척하는 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 대신할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

솔루션: 각 매장에 맞춘 소매 청소 로봇 플릿

셀베르는 각각 다른 매장 형태에 맞춘 두 가지 가우지움 모델을 도입하고 있습니다. 옴니는 대형 슈퍼마켓 바닥을 담당하며, 팬타스는 약 2,000㎡ 이하의 소형 매장과 대형 슈퍼마켓의 2층에 배치되어, 보다 컴팩트한 크기가 좁은 공간 배치에 더 적합합니다. 2026년 셀베르는 옴니 8대와 팬타스 3대를 도입하며, 2027년에는 소형 매장 네트워크로 도입이 확대됨에 따라 옴니 4대와 팬타스 21대가 추가로 계획되어 있습니다. 2026년 동안 팬타스의 운영 성과에 따라 아베라와 셀베르는 2027년 주문을 가우지움의 또 다른 소형 소매 청소 로봇인 미라(Mira) 쪽으로 조정할 수도 있습니다.

고객들 사이를 독립적으로 이동하는 로봇들은 지능형 센서를 사용해 사람과 장애물을 감지하고, 정지하거나 안전하게 우회합니다. 이동할 때 신호를 보내고 자신이 하는 작업을 설명하며, 에스토니아어로 현지화되어 매장 내에서 빠르게 친숙하고 친근한 존재로 자리 잡았습니다.

“로봇은 매우 예의 바릅니다. 이동할 때 신호를 보내고, 무엇을 하고 있는지 설명하며, 누군가 진로를 가로지르면 항상 멈춥니다. 아이들이 가장 신나 하지만, 어른들도 종종 멈춰 서서 지켜봅니다.”

— 실비아 삭스(Silvia Saks), 구매 매니저, 셀베르

청소 경로를 완료하면 각 로봇은 다음 작업을 시작하기 전에 스스로 충전소로 복귀합니다. 이를 통해 최소한의 사람 개입만으로 바닥을 지속적으로 깨끗하게 유지합니다. 전체 플릿은 아베라를 통한 2년 풀서비스 임대 프로그램으로 제공되므로, 셀베르는 하드웨어를 직접 소유하거나 유지보수하지 않고도 청소 범위를 확장할 수 있습니다.

가장 혹독한 조건에서 입증됨

본격적인 도입에 앞서, 로봇들은 연초 다섯 개 셀베르 매장에서 엄격한 시범 운영을 거쳤습니다. 이는 바닥 관리가 가장 까다로운 진흙철 겨울과 의도적으로 시기를 맞춘 것이었습니다. 이 까다로운 조건은 셀베르가 확인해야 했던 바로 그것, 즉 로봇들이 매일 안정적으로 작업량을 처리할 수 있는지를 입증했습니다.

시범 운영은 또 다른 사실도 확인시켜 주었습니다. 바로 고객들이 새로운 도우미를 진심으로 반겼다는 점입니다. 많은 고객에게 에스토니아어를 구사하는 로봇은 그 자체로 하나의 볼거리가 되었으며, 일상적인 장보기에 작은 놀라움과 즐거움을 더해 주었습니다.

직원을 대체하는 것이 아니라 힘을 실어주다

새로운 로봇의 가장 큰 팬은 바로 셀베르의 매장 직원들입니다. 가장 반복적이고 육체적으로 힘든 청소 작업 중 하나인 바닥 세척을 로봇 플릿이 담당함으로써, 직원들은 오직 사람만이 할 수 있는 작업, 즉 선반 모서리, 쇼핑 바구니, 카트 및 기타 손이 많이 닿는 표면의 꼼꼼한 청소에 집중할 수 있게 되었습니다.

“이 로봇은 청소 직원을 대체하거나 누군가의 일자리를 빼앗지 않습니다. 오히려 저희가 더 스마트하게 일할 수 있도록 도와주고, 직원들이 사람의 손길이 가장 중요한 업무에 더 많은 시간을 쓸 수 있게 해 줍니다.”

— 실비아 삭스(Silvia Saks), 구매 매니저, 셀베르

결과

• 성수기 조건에서 입증된 안정적인 자율 청소, 에스토니아의 까다로운 진흙철 겨울철에 시범 운영 진행
• 2026년 로봇 11대 도입 — 옴니 8대와 팬타스 3대 — 2027년에는 추가로 25대가 계획되어 있어 플릿 규모가 36대로 확대
• 매장 형태에 맞춘 도입: 대형 슈퍼마켓 바닥에는 옴니, 약 2,000㎡ 이하 매장 및 2층 소매 공간에는 팬타스
• 직원 시간을 고부가가치 세밀 청소로 재배치, 선반, 바구니, 카트 및 기타 표면 대상
• 고객의 긍정적인 반응, 로봇이 모든 연령대 고객들 사이에서 화제와 볼거리로 자리 잡음
• 서비스 기반의 유연한 확장, 아베라와의 2년 풀서비스 임대 프로그램을 통해 셀베르는 소유 및 유지보수 부담에서 벗어남

에스토니아 전역으로 확대

첫 로봇들은 이미 가동 중이며, 2026년 옴니 8대와 팬타스 3대 도입이 셀베르 네트워크 전역의 매장에 이르고 있습니다. 2027년에는 셀베르가 옴니 4대와 팬타스 라인 로봇 21대를 추가로 도입할 계획이며, 이를 통해 전체 플릿 규모는 36대로 늘어납니다. 도입은 소형 매장과 2층 소매 공간으로 더욱 확대될 예정입니다. 에스토니아에서 셀프 계산대와 모바일 쇼핑을 대중화하는 데 기여한 유통업체에게, 자율 청소 로봇 플릿은 단순히 다음 장(章)일 뿐이며, 현대 식료품 소매업이 나아가고 있는 방향을 보여주는 신호입니다.

아베라(Avera) 소개

1993년에 설립된 아베라는 전문 청소 분야를 대상으로 하는 에스토니아의 대표적인 B2B 기업 중 하나로, 세계적으로 선도적인 청소 기술 브랜드들을 대리하고 있습니다. 아베라는 3년간 가우지움의 에스토니아 유통업체로서 긴밀히 협력해 왔으며, 15명의 직원을 두고 탈린과 타르투 양쪽에 재고 및 서비스 센터를 운영하며 현지 설치, 서비스, 풀서비스 임대 프로그램을 통해 셀베르 도입을 지원하고 있습니다.

가우지움 소개

가우지움은 70개 이상의 국가 및 지역에서 6,500개 이상의 고객사를 보유한 AI 기반 자율 청소 솔루션 선도 기업입니다. 가우지움의 제품 및 서비스에는 상업용 바닥 청소 로봇, 도킹 스테이션, 클라우드 플랫폼 및 애플리케이션 소프트웨어가 포함되며, 추가 솔루션도 개발 중입니다. 청소 및 서비스 산업의 지능형 디지털 전환을 선도하겠다는 비전을 바탕으로, 가우지움은 세계에서 가장 포괄적인 상업용 청소 로봇 포트폴리오를 제공하여 사람들이 더 스마트하게 일하고 더 만족스러운 삶을 살 수 있도록 지원합니다.