julio 21, 2026
Tras un piloto de invierno en cinco tiendas, el pionero tecnológico del retail estonio está desplegando 11 robots Gausium en 2026, creciendo hasta 36 en 2027, mediante un programa de alquiler con servicio completo junto al distribuidor local Avera.
| Cliente final | Selver (una de las principales cadenas de supermercados de Estonia) |
| Sector | Retail de alimentación |
| Ubicación | Estonia (despliegue nacional) |
| Solución | Gausium Omnie (fregadora de suelos para retail) y Gausium Phantas (robot de limpieza multisuperficie) |
| Despliegue | 2026: 8 unidades Omnie + 3 unidades Phantas; 2027 (planificado): +4 unidades Omnie adicionales + 21 unidades Phantas adicionales (o Mira, pendiente de la revisión de rendimiento de 2026) |
| Entregado por | Avera (distribuidor de Gausium en Estonia) |
Los clientes de los supermercados Selver en Estonia se están acostumbrando a un nuevo tipo de compañero en el área de ventas. Se desplaza con calma por los pasillos, pide amablemente paso en estonio y avisa cuando llega el momento de dejar los suelos relucientes. Tras un piloto de invierno exitoso, Selver está desplegando una flota de robots de limpieza Gausium para retail —el Omnie para suelos de supermercados de gran formato y el Phantas para tiendas más pequeñas y plantas superiores— en toda su red. Se están desplegando once robots en 2026, con una flota que se prevé crecerá hasta 36 unidades en 2027, entregados mediante un programa de alquiler con servicio completo de dos años con Avera, el distribuidor de Gausium en Estonia. Es el último paso en el largo historial de adopción tecnológica de Selver, desde los cajeros de autoservicio hasta su aplicación móvil.
Los supermercados se encuentran entre los entornos más exigentes para el cuidado de suelos. El alto tráfico de clientes, el horario prolongado de apertura y la exposición constante a la suciedad procedente del exterior hacen que los suelos necesiten atención durante todo el día, y en los húmedos meses de invierno de Estonia el reto se multiplica. Durante la temporada de barro, los suelos requieren un fregado mucho más frecuente de lo habitual, lo que sobrecarga a los equipos de limpieza y los aparta del trabajo de detalle que las máquinas no pueden realizar.
Selver necesitaba una solución capaz de asumir la tarea repetitiva y laboriosa de fregar mecánicamente grandes superficies de suelo, de forma fiable y segura, en un espacio público concurrido lleno de clientes, carritos y niños.
Selver está desplegando dos modelos de Gausium, cada uno adaptado a un formato de tienda diferente. El Omnie se encarga de los suelos de los supermercados de gran formato, mientras que el Phantas se despliega en las tiendas de formato más pequeño de Selver —de hasta unos 2.000 m²— y en las segundas plantas de los supermercados más grandes, donde su huella más compacta se adapta mejor a distribuciones más reducidas. En 2026, Selver incorpora 8 unidades Omnie y 3 Phantas, con otras 4 Omnie y 21 Phantas previstas para 2027, a medida que el despliegue se extiende más a fondo por la red de tiendas más pequeñas. Dependiendo del rendimiento operativo del Phantas a lo largo de 2026, Avera y Selver podrían ajustar el pedido de 2027 hacia Mira, otro robot de limpieza compacto para retail de Gausium.
Al desplazarse de forma independiente entre los clientes, los robots utilizan sensores inteligentes para detectar personas y obstáculos, deteniéndose o maniobrando con seguridad a su alrededor. Señalizan sus movimientos, explican lo que están haciendo y, localizados para hablar en estonio, se han convertido rápidamente en una presencia familiar y cercana en las tiendas.
«El robot es muy educado: avisa mientras se mueve, explica lo que está haciendo y siempre se detiene si alguien se cruza en su camino. Los niños son los que más se entusiasman, pero los adultos también suelen detenerse a observarlo».
— Silvia Saks, Directora de Compras, Selver
Cuando completa una ruta de limpieza, cada robot regresa por sí solo a recargarse antes de iniciar el siguiente recorrido, manteniendo los suelos limpios de forma constante con una intervención humana mínima. Toda la flota se entrega bajo un programa de alquiler con servicio completo de dos años a través de Avera, de modo que Selver amplía su cobertura de limpieza sin poseer ni mantener el hardware directamente.
Antes del despliegue más amplio, los robots pasaron por un riguroso piloto en cinco tiendas Selver a principios de año, programado deliberadamente para coincidir con la embarrada temporada de invierno, cuando los suelos exigen más cuidado. Las exigentes condiciones demostraron exactamente lo que Selver necesitaba comprobar: los robots asumieron la carga de trabajo de forma fiable, día tras día.
El piloto también confirmó otra cosa: los clientes recibieron con genuino agrado a los nuevos ayudantes. Para muchos compradores, el robot que habla estonio se ha convertido en un atractivo por derecho propio, añadiendo un pequeño momento de sorpresa y disfrute a la compra cotidiana.
Los mayores admiradores de los nuevos robots son los propios equipos de tienda de Selver. Al asumir el fregado de suelos —una de las tareas de limpieza más repetitivas y físicamente exigentes—, la flota libera a los empleados para centrarse en el trabajo que solo una persona puede hacer: la limpieza a fondo de los bordes de las estanterías, las cestas de la compra, los carritos y otras superficies de contacto frecuente.
«El robot no sustituye al personal de limpieza ni le quita el trabajo a nadie. Al contrario, nos ayuda a trabajar de forma más inteligente y da a los empleados más tiempo para las tareas donde la contribución humana es más importante».
— Silvia Saks, Directora de Compras, Selver
Los primeros robots ya están en funcionamiento, y el despliegue de 8 unidades Omnie y 3 Phantas en 2026 llega a tiendas de toda la red de Selver. En 2027, Selver planea añadir 4 unidades Omnie más y 21 robots más de la línea Phantas, elevando la flota total a 36, a medida que el despliegue se extiende aún más hacia tiendas de formato más pequeño y espacios comerciales de segunda planta. Para un minorista que ayudó a normalizar el autoservicio en caja y las compras móviles en Estonia, una flota de robots de limpieza autónomos es sencillamente el siguiente capítulo, y una señal de hacia dónde se dirige el comercio de alimentación moderno.
Avera, fundada en 1993, es una de las principales empresas B2B de Estonia dedicadas al sector de la limpieza profesional, representando a marcas líderes mundiales en tecnología de limpieza. Avera ha trabajado estrechamente con Gausium durante tres años como su distribuidor en Estonia, emplea a 15 personas y opera centros de almacenamiento y servicio tanto en Tallin como en Tartu, respaldando el despliegue de Selver con instalación local, servicio y el programa de alquiler con servicio completo.
Gausium es una compañía líder en soluciones de limpieza autónoma impulsadas por IA, con más de 6.500 clientes en más de 70 países y regiones. Los productos y servicios de Gausium incluyen robots comerciales de limpieza de suelos, estaciones de acoplamiento, una plataforma en la nube y software de aplicaciones, con más soluciones en desarrollo. Impulsada por la visión de liderar la transformación digital inteligente del sector de la limpieza y los servicios, Gausium ofrece el portafolio más completo del mundo en robots de limpieza comercial, ayudando a las personas a trabajar de forma más inteligente y a llevar vidas más plenas.
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