Selver wdraża flotę robotów sprzątających Gausium dla handlu detalicznego w całej Estonii

Po zimowym programie pilotażowym w pięciu sklepach estoński pionier technologii detalicznych wdraża 11 robotów Gausium w 2026 r., zwiększając ich liczbę do 36 do 2027 r., w ramach programu pełnego wynajmu z lokalnym dystrybutorem Avera.

Przegląd

Klienci supermarketów Selver w Estonii przyzwyczajają się do nowego rodzaju współpracownika na sali sprzedaży. Porusza się spokojnie między alejkami, uprzejmie prosi o przejście po estońsku i sygnalizuje, kiedy nadchodzi czas, by podłogi znów zabłysły. Po udanym zimowym programie pilotażowym Selver wdraża w całej swojej sieci flotę robotów sprzątających Gausium dla handlu detalicznego — Omnie do dużych powierzchni podłogowych supermarketów oraz Phantas do mniejszych sklepów i wyższych pięter. Jedenaście robotów zostaje wdrożonych w 2026 r., a flota ma docelowo urosnąć do 36 jednostek do 2027 r., dostarczanych w ramach dwuletniego programu pełnego wynajmu z Averą, estońskim dystrybutorem Gausium. To najnowszy krok w długiej historii wdrażania technologii przez Selver — od kas samoobsługowych po własną aplikację mobilną.

❮
❯

❮
❯

❮
❯

❮
❯

Wyzwanie: utrzymanie nieskazitelnej czystości podłóg w supermarketach w błotnistym sezonie

Supermarkety należą do najbardziej wymagających środowisk pod względem pielęgnacji podłóg. Duży ruch klientów, długie godziny otwarcia oraz stałe narażenie na zabrudzenia wnoszone z zewnątrz sprawiają, że podłogi wymagają uwagi przez cały dzień — a w wilgotnych miesiącach zimowych w Estonii wyzwanie to się wielokrotnie zwiększa. W błotnistym sezonie podłogi wymagają znacznie częstszego szorowania niż zwykle, co nadmiernie obciąża zespoły sprzątające i odciąga je od prac wymagających dbałości o szczegóły, których maszyny nie są w stanie wykonać.

Selver potrzebował rozwiązania, które mogłoby przejąć powtarzalne, czasochłonne zadanie maszynowego szorowania dużych powierzchni podłogowych — niezawodnie, bezpiecznie i w ruchliwej przestrzeni publicznej pełnej klientów, wózków i dzieci.

Rozwiązanie: flota robotów sprzątających dla handlu detalicznego dopasowana do każdego sklepu

Selver wdraża dwa modele Gausium, z których każdy jest dopasowany do innego formatu sklepu. Omnie zajmuje się dużymi powierzchniami podłogowymi supermarketów, podczas gdy Phantas jest wdrażany w mniejszych sklepach Selver — o powierzchni do około 2000 m² — oraz na drugich piętrach większych supermarketów, gdzie jego bardziej kompaktowe wymiary lepiej sprawdzają się w ciaśniejszych układach. W 2026 r. Selver wprowadza 8 jednostek Omnie i 3 Phantas, z kolejnymi 4 Omnie i 21 Phantas planowanymi na 2027 r., w miarę jak wdrożenie obejmuje coraz głębiej sieć mniejszych sklepów. W zależności od tego, jak Phantas sprawdzi się operacyjnie w 2026 r., Avera i Selver mogą dostosować zamówienie na 2027 r. w kierunku Mira, kolejnego kompaktowego robota sprzątającego dla handlu detalicznego marki Gausium.

Poruszając się samodzielnie wśród klientów, roboty wykorzystują inteligentne czujniki do wykrywania ludzi i przeszkód, zatrzymując się lub bezpiecznie je omijając. Sygnalizują swój ruch, wyjaśniają, co robią, i — zlokalizowane tak, by mówić po estońsku — szybko stały się znajomą i przyjazną obecnością w sklepach.

„Robot jest bardzo uprzejmy — sygnalizuje swój ruch, wyjaśnia, co robi, i zawsze się zatrzymuje, jeśli ktoś przecina jego drogę. Dzieci są nim najbardziej zachwycone, ale dorośli też często zatrzymują się, żeby na niego popatrzeć”.

— Silvia Saks, kierowniczka ds. zakupów, Selver

Po zakończeniu trasy sprzątania każdy robot samodzielnie wraca do ładowania, zanim rozpocznie kolejny cykl — dzięki czemu podłogi pozostają stale czyste przy minimalnej ingerencji człowieka. Cała flota jest dostarczana w ramach dwuletniego programu pełnego wynajmu za pośrednictwem Avery, dzięki czemu Selver zwiększa zasięg sprzątania bez konieczności posiadania ani utrzymywania sprzętu na własność.

Sprawdzone w najtrudniejszych warunkach

Przed szerszym wdrożeniem roboty przeszły rygorystyczny program pilotażowy w pięciu sklepach Selver na początku roku — celowo zaplanowany tak, aby zbiegł się z błotnistym sezonem zimowym, gdy podłogi wymagają najwięcej troski. Wymagające warunki potwierdziły dokładnie to, co Selver musiał zobaczyć: roboty niezawodnie radziły sobie z obciążeniem pracą, dzień po dniu.

Program pilotażowy potwierdził też coś innego: klienci naprawdę dobrze przyjęli nowych pomocników. Dla wielu klientów mówiący po estońsku robot stał się atrakcją samą w sobie, dodając codziennym zakupom odrobinę zaskoczenia i radości.

Wsparcie dla personelu, a nie jego zastąpienie

Największymi entuzjastami nowych robotów są same zespoły sklepowe Selver. Przejmując szorowanie podłóg — jedno z najbardziej powtarzalnych i fizycznie wymagających zadań sprzątających — flota uwalnia pracowników, by mogli skupić się na pracy, którą może wykonać tylko człowiek: dokładnym czyszczeniu krawędzi półek, koszyków na zakupy, wózków i innych powierzchni często dotykanych.

„Robot nie zastępuje personelu sprzątającego ani nie zabiera nikomu pracy. Wręcz przeciwnie — pomaga nam pracować mądrzej i daje pracownikom więcej czasu na zadania, w których ludzki wkład liczy się najbardziej”.

— Silvia Saks, kierowniczka ds. zakupów, Selver

Rezultaty

• Potwierdzone niezawodne autonomiczne sprzątanie w warunkach szczytowego sezonu, z programem pilotażowym przeprowadzonym w wymagających, błotnistych miesiącach zimowych w Estonii
• 11 robotów wdrożonych w 2026 r. — 8 Omnie i 3 Phantas — z kolejnymi 25 jednostkami planowanymi na 2027 r., co powiększy flotę do 36 robotów
• Wdrożenie dopasowane do formatu sklepu: Omnie do dużych powierzchni podłogowych supermarketów, Phantas do sklepów o powierzchni do ok. 2000 m² oraz przestrzeni handlowych na drugim piętrze
• Czas personelu przekierowany na wysoko wartościowe sprzątanie szczegółowe półek, koszyków, wózków i innych powierzchni
• Pozytywny odbiór ze strony klientów, roboty stały się tematem rozmów i atrakcją dla klientów w każdym wieku
• Elastyczne skalowanie wsparte usługą dzięki dwuletniemu programowi pełnego wynajmu z Averą, zdejmującemu z Selver ciężar posiadania i konserwacji sprzętu

Skalowanie w całej Estonii

Pierwsze roboty już pracują — wdrożenie z 2026 r. obejmujące 8 jednostek Omnie i 3 Phantas dociera do sklepów w całej sieci Selver. W 2027 r. Selver planuje dodać kolejne 4 jednostki Omnie i 21 kolejnych robotów z linii Phantas — powiększając całkowitą flotę do 36 — w miarę jak wdrożenie rozszerza się dalej na mniejsze formaty sklepów i przestrzenie handlowe na drugim piętrze. Dla detalisty, który pomógł upowszechnić kasy samoobsługowe i zakupy mobilne w Estonii, flota autonomicznych robotów sprzątających to po prostu kolejny rozdział — i sygnał, w jakim kierunku zmierza nowoczesny handel spożywczy.

O firmie Avera

Avera, założona w 1993 r., jest jedną z wiodących firm B2B w Estonii obsługujących sektor profesjonalnego sprzątania, reprezentującą czołowe światowe marki technologii czyszczącej. Avera od trzech lat ściśle współpracuje z Gausium jako jej estoński dystrybutor, zatrudnia 15 osób i prowadzi centra magazynowo-serwisowe zarówno w Tallinie, jak i w Tartu — wspierając wdrożenie u Selver lokalną instalacją, serwisem oraz programem pełnego wynajmu.

O firmie Gausium

Gausium to wiodąca firma oferująca autonomiczne rozwiązania sprzątające oparte na sztucznej inteligencji, obsługująca ponad 6500 klientów w ponad 70 krajach i regionach. Produkty i usługi Gausium obejmują komercyjne roboty do sprzątania podłóg, stacje dokujące, platformę chmurową i oprogramowanie aplikacyjne, a kolejne rozwiązania są w przygotowaniu. Kierując się wizją prowadzenia inteligentnej transformacji cyfrowej branży sprzątającej i usługowej, Gausium oferuje najbardziej kompleksowe na świecie portfolio komercyjnych robotów sprzątających, umożliwiając ludziom mądrzejszą pracę i pełniejsze życie.