July 21, 2026
Após um projeto-piloto de inverno em cinco lojas, a pioneira estónia em tecnologia de retalho está a implementar 11 robôs Gausium em 2026, crescendo para 36 até 2027, através de um programa de aluguer com serviço completo com o distribuidor local Avera.
| Cliente final | Selver (uma das principais cadeias de supermercados da Estónia) |
| Setor | Retalho alimentar |
| Localização | Estónia (implementação nacional) |
| Solução | Gausium Omnie (esfregadora de pavimentos para retalho) e Gausium Phantas (robô de limpeza multissuperfície) |
| Implementação | 2026: 8 unidades Omnie + 3 unidades Phantas; 2027 (planeado): +4 unidades Omnie adicionais + 21 unidades Phantas adicionais (ou Mira, sujeito à avaliação de desempenho de 2026) |
| Fornecido por | Avera (distribuidor da Gausium na Estónia) |
Os clientes dos supermercados Selver na Estónia estão a habituar-se a um novo tipo de colega na área de vendas. Move-se calmamente pelos corredores, pede educadamente passagem em estónio e anuncia quando chega a hora de deixar os pavimentos a brilhar. Após um piloto de inverno bem-sucedido, a Selver está a implementar em toda a sua rede uma frota de robôs de limpeza Gausium para retalho — o Omnie para pavimentos de supermercados de grande formato e o Phantas para lojas mais pequenas e pisos superiores. Onze robôs estão a ser implementados em 2026, com a frota a crescer para 36 unidades até 2027, entregues através de um programa de aluguer com serviço completo de dois anos com a Avera, distribuidora da Gausium na Estónia. É o mais recente passo no longo historial de adoção tecnológica da Selver, desde as caixas de autoatendimento até à sua aplicação móvel.
Os supermercados estão entre os ambientes mais exigentes para a manutenção de pavimentos. O elevado tráfego de clientes, os longos horários de funcionamento e a exposição constante à sujidade trazida do exterior fazem com que os pavimentos precisem de atenção ao longo de todo o dia — e nos meses húmidos de inverno na Estónia, o desafio multiplica-se. Durante a época de lama, os pavimentos exigem uma lavagem muito mais frequente do que o habitual, sobrecarregando as equipas de limpeza e afastando-as do trabalho de detalhe que as máquinas não conseguem fazer.
A Selver precisava de uma solução capaz de assumir a tarefa repetitiva e morosa de esfregar mecanicamente grandes áreas de pavimento — de forma fiável, segura e num espaço público movimentado, cheio de clientes, carrinhos e crianças.
A Selver está a implementar dois modelos da Gausium, cada um adequado a um formato de loja diferente. O Omnie encarrega-se dos pavimentos de supermercados de grande formato, enquanto o Phantas é implementado nas lojas de formato mais pequeno da Selver — até cerca de 2.000 m² — e nos segundos andares dos supermercados maiores, onde a sua área de ocupação mais compacta se adapta melhor a layouts mais reduzidos. Em 2026, a Selver introduz 8 unidades Omnie e 3 Phantas, com mais 4 Omnie e 21 Phantas previstas para 2027, à medida que a implementação se estende mais profundamente pela rede de lojas mais pequenas. Consoante o desempenho operacional do Phantas ao longo de 2026, a Avera e a Selver poderão ajustar a encomenda de 2027 em direção ao Mira, outro robô de limpeza compacto para retalho da Gausium.
Ao navegar de forma independente entre os clientes, os robôs utilizam sensores inteligentes para detetar pessoas e obstáculos, parando ou manobrando com segurança à sua volta. Sinalizam os seus movimentos, explicam o que estão a fazer e, localizados para falar estónio, tornaram-se rapidamente numa presença familiar e simpática nas lojas.
«O robô é muito educado — sinaliza os seus movimentos, explica o que está a fazer e para sempre que alguém atravessa o seu caminho. As crianças são as que ficam mais entusiasmadas, mas os adultos também costumam parar para observar.»
— Silvia Saks, Gestora de Compras, Selver
Ao concluir uma rota de limpeza, cada robô regressa autonomamente para recarregar antes de iniciar o percurso seguinte — mantendo os pavimentos consistentemente limpos com uma intervenção humana mínima. Toda a frota é fornecida ao abrigo de um programa de aluguer com serviço completo de dois anos através da Avera, permitindo à Selver alargar a sua cobertura de limpeza sem possuir nem manter o equipamento diretamente.
Antes da implementação mais alargada, os robôs passaram por um rigoroso projeto-piloto em cinco lojas Selver no início do ano — deliberadamente programado para coincidir com a lamacenta época de inverno, quando os pavimentos exigem mais cuidado. As condições exigentes comprovaram exatamente aquilo que a Selver precisava de ver: os robôs geriram a carga de trabalho de forma fiável, dia após dia.
O piloto confirmou também outra coisa: os clientes acolheram genuinamente bem os novos assistentes. Para muitos clientes, o robô que fala estónio tornou-se uma atração por si só, acrescentando um pequeno momento de surpresa e satisfação às compras do dia a dia.
Os maiores admiradores dos novos robôs são as próprias equipas de loja da Selver. Ao assumir a lavagem dos pavimentos — uma das tarefas de limpeza mais repetitivas e fisicamente exigentes — a frota liberta os colaboradores para se concentrarem no trabalho que só um humano consegue fazer: a limpeza minuciosa das bordas das prateleiras, cestos de compras, carrinhos e outras superfícies de contacto frequente.
«O robô não substitui o pessoal de limpeza nem tira o emprego a ninguém. Pelo contrário — ajuda-nos a trabalhar de forma mais inteligente e dá aos colaboradores mais tempo para as tarefas onde a contribuição humana mais conta.»
— Silvia Saks, Gestora de Compras, Selver
Os primeiros robôs já estão em funcionamento, com a implementação de 2026 de 8 unidades Omnie e 3 Phantas a chegar a lojas em toda a rede da Selver. Em 2027, a Selver planeia acrescentar mais 4 unidades Omnie e 21 robôs adicionais da linha Phantas — elevando a frota total para 36 — à medida que a implementação se estende ainda mais para lojas de formato mais pequeno e espaços de retalho no segundo andar. Para uma retalhista que ajudou a normalizar o autoatendimento e as compras móveis na Estónia, uma frota de robôs de limpeza autónomos é simplesmente o próximo capítulo — e um sinal de para onde se dirige o retalho alimentar moderno.
Fundada em 1993, a Avera é uma das principais empresas B2B da Estónia ao serviço do setor da limpeza profissional, representando marcas líderes mundiais em tecnologia de limpeza. A Avera trabalha em estreita colaboração com a Gausium há três anos como sua distribuidora na Estónia, emprega 15 pessoas e opera centros de stock e assistência tanto em Tallinn como em Tartu — apoiando a implementação na Selver com instalação local, assistência e o programa de aluguer com serviço completo.
A Gausium é uma empresa líder em soluções de limpeza autónoma alimentadas por IA, com mais de 6.500 clientes em mais de 70 países e regiões. Os produtos e serviços da Gausium incluem robôs comerciais de limpeza de pavimentos, estações de ancoragem, uma plataforma na nuvem e software de aplicações, com mais soluções em desenvolvimento. Movida pela visão de liderar a transformação digital inteligente do setor da limpeza e dos serviços, a Gausium oferece o portefólio mais completo do mundo de robôs de limpeza comercial, permitindo que as pessoas trabalhem de forma mais inteligente e vivam vidas mais realizadas.
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