疲れ知らずの同僚たち:90台以上のGausiumロボットがラトビアのショッピングモール、オフィス、工場で稼働中

注:このサクセスストーリーは、SIA「Viss visapkārt tīrs」制作によるDelfi Brand Studioの記事の翻訳を基にしています。原文はこちらでご覧いただけます。

概要

• エンドユーザー: AE Partner、Liepkalni(Valmiera)、Origoショッピングセンターの Cleanhouse
• 地域: ラトビア
• 業界: 産業製造、食品生産・小売、ショッピングセンター、施設管理
• 導入状況: 過去2年間で全国に90台以上を設置
• 導入ロボット: Gausium Phantas、Gausium Omnie、Gausium Beetle
• 導入担当:Viss visapkārt tīrs(VVT)——ラトビアにおけるGausium公式代理店

2年で「目新しさ」から「当たり前」へ

最後の従業員が帰宅してからずっと後、夜間にオフィスの床を清掃するロボット——これはもはやラトビアでは話題にすらなりません。過去2年間で、自律床清掃はラトビア各地の多くの施設において、目新しいものから見慣れたソリューションへと変わりました。ラトビアにおけるGausiumの公式チャネルパートナーであるSIA「Viss visapkārt tīrs」(VVT)の実績が、それを如実に物語っています。

全国の顧客と直接連携しながら、VVTはオフィスセンター、製造工場、食品生産拠点、ショッピングセンター、食料品店、学校、公共施設まで、あらゆる種類の施設に90台を超える床清掃ロボットを導入してきました。床の使用頻度、発生する汚れの種類、清掃対象となる面積——環境はそれぞれ異なります。だからこそVVTは、あらゆるプロジェクトを製品の売り込みではなく、作業環境の評価から始めます。

写真:リガのSpiceショッピングセンターで稼働するGausium Omnie(提供:VVT)

ラトビア企業がロボットを選ぶ理由

その決断の動機は、新しい技術への意欲であることよりも、むしろ実務上の必要性であることが多いのです。

自動化・制御システムメーカーのAE Partnerは、倉庫とオフィスの両方でロボットを運用しています。倉庫はBeetleとOmnieが担当し、オフィスではGausium Phantasが毎晩約1,000㎡のカーペットエリアを清掃しているため、清掃が業務日を妨げることは一切ありません。

「ロボットを導入することにしたのは、追加人員の雇用の必要性を減らし、清掃のための2つ目のシフトを作らずに済ませるためです。ロボットが肉体的にきつく、繰り返しの多い作業部分を担ってくれるため、清掃スタッフの歩く距離が減り、他の業務に充てる時間が増えました。導入コストも大きなメリットです。オペレーターを必要とする大型床清掃機と比べて、ロボットの価格ははるかに手頃です」

— AE Partner

この最後の指摘は特に強調する価値があります。AE Partnerにとって、ロボットは手作業のモップと比較されたわけではありませんでした。専属オペレーターを必要とする搭乗式スクラバーと比較され、設備投資コストと人員数の両方の面で勝ったのです。

写真:VVTがラトビアで提供するGausium床清掃ロボットのラインナップ

床に合わせたロボット選び

VVTが取り扱うGausiumのラインナップは9機種にわたり、実用的な3つのカテゴリーに分類されます。

• 産業用掃引ロボット——掃引とゴミ収集のみ、大規模な産業用・生産用フロアに適合
• 複合型ロボット——1台で掃引と洗浄の両機能を実現
• 多機能ロボット——吸引、乾式清掃、洗浄を含む完全な清掃サイクル

この幅広いラインナップにより、単純な乾式回収から完全な洗浄サイクルまで、ほぼあらゆる施設・清掃シナリオに適合する機種が見つかります。

導入は段階的に進められます。VVTはまず現場——床面積、人の往来、最も多く発生する汚れの種類——を評価します。その評価をもとに機種を選定し、清掃ルートとスケジュールを組み立て、顧客自身のスタッフに日常運用と保守についての研修を行います。

その後、Gausiumの認識システムがロボットの実際の検知結果に応じて作業を調整します。汚れの多いゾーンにはより集中的な処理を施し、適切に設定されたブラシ圧により再走行の必要性を減らします。その結果、清掃品質はより予測可能で一貫性のあるものになり、手作業による繰り返し作業が減少し、スタッフの時間は依然として人の手を必要とする作業——手の届きにくい箇所、衛生設備、細部の仕上げ——へと振り向けられます。

写真:リガのMaxima XXXスーパーマーケットで稼働するGausium Beetle(提供:VVT)

Valmieraのベーカリー

Valmieraにあるベーカリー兼店舗Liepkalniでは、Gausium Phantasがすでにしばらく稼働しています。

「Gausium Phantas清掃ロボットの性能には大変満足しています。床は徹底的に、かつ高い水準で清掃されます。安全に移動し、障害物を認識し、周囲の人々に配慮した動きをします。操作はシンプルで扱いやすく、手間もかかりません。総合的に見て、日々の床清掃において信頼でき効果的な助っ人です」

— Liepkalni

食品生産と一般客向け小売が一つ屋根の下にある環境は厳しい組み合わせであり、ロボットが人に対して配慮ある動きをするという指摘は、顧客とスタッフが一日中同じ床を共有する空間において重要な意味を持ちます。

写真:Valmieraの Liepkalniベーカリーで稼働するGausium Phantas(提供:VVT)

秋と冬:床清掃ロボットが真価を発揮するとき

秋から冬に移り変わるにつれ、湿気、砂利、塩分が屋内に持ち込まれ、入口、通路、交通量の多いあらゆる動線に集中します。床はより頻繁な清掃が必要になり、まさにこの点において、計画的な自律洗浄が、1シフトに1回だけ行われる清掃ラウンドとの違いを際立たせます。

リガのOrigoショッピングセンターをポートフォリオに含む不動産管理・清掃会社のCleanhouseは、これを日々実感しています。

「Origoでは Gausium Omnieを使用しています。ロボットは人に取って代わるものではありませんが、日々の業務における優れた助っ人です。当社スタッフが他のフロアを清掃し、来場者の往来が最も激しい時間帯に、1階の清潔さを保ってくれます。雨や雪の日、入口から大量の湿気、汚れ、塩分が持ち込まれる際に、その効果が最も発揮されます。清掃可能エリアをゾーンに分割できることや、必要に応じてロボットを従来型スクラバーとして手動モードで運用できることも、当社スタッフから高く評価されています」

— Cleanhouse

この発言には見落としがちながら押さえておくべき2つの点があります。ゾーニングにより、清掃業者はモール内の通路を1つの問題としてではなく、複数の異なる問題として扱えるようになります。そして手動モードがあることで、こぼれた液体、単発の出来事、マッピングされたルート外の床区画といった例外的な場面でも、この機械はなお役に立ち続けるのです。

写真:リガのSpiceショッピングセンターで稼働するGausium Omnie(提供:VVT)

納品だけでなく、フルサービスを

VVTのモデルは、引き渡しをはるかに超えて続きます。顧客は現場・要件評価、オペレーターおよびメンテナンス研修、そしてアフターサービスとしての技術サポートを受けられます。個別契約により、インテリジェントサービスパッケージを追加すると、月2回のロボット点検・保守が加わります。

自動化に関心はあるものの、自社の施設に適しているか確信が持てない企業向けに、VVTは1週間の現地試用を提供しています。これにより顧客は、導入を決める前に、自社の建物で性能、環境への適合性、清掃品質を判断できます。

まとめ

自動化メーカーの倉庫とカーペット敷きのオフィス、地方のベーカリー兼店舗、そしてリガで最も来場者の多いショッピングセンターの一つ——非常に異なる3つのラトビアの施設が、それぞれ異なる経緯を経て同じ結論にたどり着きました。ロボットは清掃チームに取って代わったわけではありません。繰り返しの多い移動距離を引き受け、最悪の天候下でも品質を安定させ、本当に必要とされる作業へと熟練スタッフの手を解放したのです。

2年間で90件の導入という実績は、ラトビアの他の地域も同じ結論に至りつつあることを示唆しています。

Viss visapkart tirsについて

Viss visapkart tirs Ltd(略称VVT)は、ラトビアおよびリトアニアの企業向けに、業務用衛生製品、空間清掃用製品、関連アクセサリーを提供するサプライヤーです。同社は1998年、企業が本業により多くの時間を割けるようにし、清掃製品やソリューションの選定はその分野の専門家に任せるという明確な目的のもとに設立されました。長年にわたり、VVTは製品の丁寧な選定、優れた保証・アフター保証サービス、そして成果重視のパートナーシップにより、顧客から高い評価を得てきました。

Gausiumについて

Gausiumのロボットは、世界60カ国以上に導入されています。Gausiumは、70以上の国・地域で9,400社を超える顧客を持つ、AI駆動型自律清掃ソリューションのリーディングカンパニーです。Gausiumの製品・サービスには、商業用床清掃ロボット、ドッキングステーション、クラウドプラットフォーム、アプリケーションソフトウェアなどがあり、さらに新たなソリューションも開発中です。清掃・サービス業界のインテリジェントなデジタルトランスフォーメーションを牽引するというビジョンのもと、Gausiumは世界で最も包括的な商業用清掃ロボットのポートフォリオを提供し、人々がよりスマートに働き、より充実した生活を送れるよう後押ししています。