Directeur régional de FAE  

Responsabilités du poste :

1. Responsable de la mise en place du système technologique de service, de la gestion de l'équipe après-vente et de la gestion des problèmes liés aux produits en Europe et en Amérique ;  
2. Responsable de la gestion et de la construction du réseau de service après-vente en Europe et en Amérique ;  
3. Diriger l'équipe régionale européenne et américaine pour effectuer la réparation des produits, la maintenance, la mise à niveau technique et la mise à niveau des itérations des versions logicielles des clients de la région afin d'assurer le fonctionnement stable des équipements de la région ;  
4. diriger l'équipe de la zone européenne et américaine pour recueillir les problèmes après-vente de la fin du marché régional, les suggestions pour améliorer les produits, l'évaluation de la satisfaction des clients, etc., pour aider à promouvoir les produits et le département de r&d pour améliorer l'outil d'opérations à distance et d'intelligence, améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts opérationnels, et promouvoir la fonctionnalité du produit, la facilité d'utilisation et la fiabilité et la maintenabilité de l'ascension ;  
5. Coopérer activement avec les départements des ventes en Europe et en Amérique, organiser des ingénieurs dans la région pour effectuer le travail de soutien avant et après-vente dans la région, aider les agents dans la démonstration des produits, le déploiement des produits et la formation, et assurer la satisfaction du service des clients dans la région ;  
6. Nous avons rendu visite à des concessionnaires et à des prestataires de services en Europe et aux États-Unis afin d'étudier leurs capacités en matière d'après-vente ;  
7. Améliorer constamment les taux d'activité mensuels et journaliers des équipements en Europe et en Amérique, et se concentrer sur la résolution des problèmes sur site des clients de la région ;  
8. Responsable de l'amélioration des compétences techniques, de la fixation des objectifs de performance, du suivi des indicateurs de service et de la gestion de l'affectation du personnel des ingénieurs de soutien technique et d'exploitation en Europe et en Amérique ;  

Qualifications :  

1. Licence ou diplôme supérieur en ingénierie électronique, microélectronique, informatique, automatisation, etc.  
2. Au moins 5 ans d'expérience de gestion dans l'industrie de l'après-vente, moins de 35 ans ; l'automobile, les robots industriels, les robots de service et d'autres industries sont préférés ;  
3. Familiarisé avec les politiques de service après-vente des principaux pays européens et américains, une expérience du service après-vente à l'étranger est préférable ;  
4. Bonne maîtrise de l'anglais, du mandarin, de l'anglais commercial, doit pouvoir utiliser l'anglais comme principale langue de travail ;  
5. Familiarisé avec les connaissances électriques de base et le principe de commande de l'entraînement du moteur ; 
6. Une expérience de la plateforme Linux est préférable ; une expérience en robotique, telle que ROS est préférable ;
7. Travail soigné, sens aigu des responsabilités, tolérance à la pression, bonnes capacités de communication et de résolution de problèmes.