FAEリージョナルマネージャー  





    FAEリージョナルマネージャー  

    所在地

    リモート

    職種

    フルタイム

    職務内容

    1. 欧米におけるサービス技術体系の構築、アフターセールスチームのマネジメント、製品トラブルマネジメントを担当。  
    2. 欧米におけるアフターサービス網の管理・構築を担当。  
    3. 欧米地域チームを率いて、地域内のお客様の製品修理、メンテナンス、技術アップグレード、ソフトウェアバージョンアップの反復作業を行い、地域内の機器の安定稼働を実現する。  
    4. ヨーロッパとアメリカのエリアチームをリードし、地域市場のエンドのアフターセールス問題、製品を改善するための提案、顧客満足度の評価などを収集し、製品とR&D部門を促進するためにリモート操作と知能操作ツールを改善し、運用効率の向上と運用コストを削減し、製品の機能性、使いやすさと信頼性と昇天の保守性を促進します。  
    5. 欧米の営業部門と積極的に協力し、地域のエンジニアを組織して、地域のプリセールスおよびアフターセールス支援業務を行い、製品のデモンストレーション、製品展開、トレーニングにおいて代理店を支援し、地域のお客様のサービス満足を確保する。  
    6. 欧米の販売店やサービスプロバイダーを積極的に訪問し、アフターセールス能力を調査するとともに、販売店やサービスプロバイダーの能力向上とアフターセールス能力向上のための差別化したトレーニングを開発。  
    7. 欧米の機器の月次・日次稼働率を常に向上させ、地域のお客さまの現場課題の解決に注力する。  
    8. 欧米のテクニカルサポート、オペレーションエンジニアの技術力向上、業績目標設定、サービス指標モニタリング、人員配置管理などを担当。  

    資格の有無  

    1. 電子工学、マイクロエレクトロニクス、コンピュータサイエンス、オートメーション等の学士号以上。  
    2. アフターセールス業界での管理経験5年以上、35歳未満、自動車、産業用ロボット、サービスロボットなどの業界は優遇されます。  
    3. 欧米主要国のアフターサービスポリシーに精通し、海外でのアフターサービス経験があれば尚可。  
    4. 英語、北京語、ビジネス英語が堪能で、英語を主な業務言語とすることができること。  
    5. 電気の基礎知識、モーター駆動の制御原理を熟知していること。 
    6. Linuxプラットフォームの経験に精通していることが望ましい;ROSなどのロボット工学の経験があることが望ましい。
    7. 丁寧に仕事をする、責任感が強い、プレッシャーに強い、コミュニケーション能力が高い、問題解決能力がある。