FAE Regional Manager
FAE Regional Manager
직무 책임 :
- 유럽과 미국에 있는 서비스 기술 체계, 판매 후 팀 관리 및 제품 문제 관리의 설립을 책임지는;
- 유럽과 미국에서 애프터 서비스 네트워크의 관리 및 건설을 담당합니다.
- 유럽 및 미국 지역 팀이이 지역의 장비의 안정적인 작동을 보장하기 위해이 지역의 고객의 제품 수리, 유지 보수, 기술 업그레이드 및 소프트웨어 버전 반복 업그레이드를 수행하도록 유도하십시오.
- 유럽 및 미국 지역 팀을 이끌고 지역 시장 종료 애프터 세일즈 문제, 제품 개선을위한 제안, 고객 만족도 평가 등을 수집하여 제품 및 R & d 부서를 홍보하여 원격 운영 및 인텔리전스 운영 도구를 개선하고 운영 효율성을 향상 시키며 운영 비용을 절감하고 제품 기능, 사용 편의성 및 신뢰성 및 상승의 유지 보수성을 촉진합니다.
- 유럽 및 미국의 영업 부서와 적극적으로 협력하고,이 지역의 엔지니어를 조직하여이 지역의 사전 판매 및 애프터 지원 작업을 수행하고, 제품 시연, 제품 배포 및 교육에서 에이전트를 지원하고,이 지역의 고객의 서비스 만족을 보장합니다.
- 유럽과 미국의 딜러 및 서비스 제공 업체를 적극적으로 방문하여 애프터 세일즈 용량을 조사하고 딜러 및 서비스 제공 업체에 권한을 부여하고 애프터 세일즈 용량을 향상시키기위한 차별화 된 교육을 개발했습니다.
- 유럽과 미국에서 장비의 월간 및 일일 활동 비율을 지속적으로 개선하고 해당 지역 고객의 현장 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다.
- 유럽과 미국의 기술 지원 및 운영 엔지니어의 기술 능력 향상, 성과 목표 설정, 서비스 지표 모니터링 및 인력 할당 관리를 담당합니다.
자격:
- 전자 공학, 마이크로 일렉트로닉스, 컴퓨터 과학, 자동화 등의 학사 학위 이상
- 애프터 세일즈 업계에서 적어도 5 년의 관리 경험, 35 세 미만; 자동차, 산업용 로봇, 서비스 로봇 및 기타 산업이 선호됩니다.
- 주요 유럽 및 미국 국가의 애프터 서비스 정책에 익숙하며 해외 애프터 서비스 경험이 선호됩니다.
- 영어, 만다린어, 비즈니스 영어의 좋은 명령은 영어를 주요 작업 언어로 사용할 수 있어야합니다.
- 기본적인 전기 지식 및 모터 드라이브 제어 원리에 익숙한;
- Linux 플랫폼 경험에 익숙한 것이 좋습니다. ROS와 같은 로봇 공학에서의 경험이 바람직하다;
- 신중하게, 강한 책임감, 압력 내성, 좋은 의사 소통 기술 및 문제 해결 능력을 발휘하십시오.