Responsabile regionale FAE  

Responsabilità del lavoro:

1. Responsabile della creazione del sistema tecnologico di assistenza, della gestione del team post-vendita e della gestione dei problemi dei prodotti in Europa e in America;  
2. Responsabile della gestione e della costruzione della rete di assistenza post-vendita in Europa e in America;  
3. Guidare il team regionale europeo e americano per eseguire la riparazione del prodotto, la manutenzione, l'aggiornamento tecnico e l'aggiornamento della versione del software dei clienti nella regione, al fine di garantire il funzionamento stabile delle apparecchiature nella regione;  
4. guidare il team dell'area europea e americana per raccogliere i problemi post-vendita del mercato regionale, i suggerimenti per migliorare i prodotti, la valutazione della soddisfazione dei clienti, ecc. per contribuire a promuovere i prodotti e il dipartimento di ricerca e sviluppo per migliorare le operazioni remote e lo strumento operativo di intelligence, migliorare l'efficienza operativa e ridurre i costi operativi, e promuovere la funzionalità del prodotto, la facilità d'uso e l'affidabilità e la manutenibilità dell'ascensione;  
5. Collaborare attivamente con i dipartimenti di vendita in Europa e in America, organizzare gli ingegneri nella regione per svolgere il lavoro di supporto pre-vendita e post-vendita nella regione, assistere gli agenti nella dimostrazione del prodotto, nell'implementazione del prodotto e nella formazione, e garantire la soddisfazione del servizio dei clienti nella regione;  
6. Ha visitato attivamente i concessionari e i fornitori di servizi in Europa e negli Stati Uniti per analizzare la loro capacità di assistenza e ha sviluppato una formazione differenziata per responsabilizzare i concessionari e i fornitori di servizi e migliorare la loro capacità di assistenza;  
7. Migliorare costantemente i tassi di attività mensili e giornalieri delle apparecchiature in Europa e in America e concentrarsi sulla risoluzione dei problemi in loco dei clienti della regione;  
8. Responsabile del miglioramento delle capacità tecniche, della definizione degli obiettivi di prestazione, del monitoraggio degli indicatori di servizio e della gestione delle assegnazioni di personale per il supporto tecnico e gli ingegneri operativi in Europa e in America;  

Qualifiche:  

1. Laurea triennale o superiore in ingegneria elettronica, microelettronica, informatica, automazione, ecc.  
2. Almeno 5 anni di esperienza manageriale nel settore post-vendita, età inferiore ai 35 anni; preferibile settore automobilistico, robot industriali, robot di servizio e altri settori;  
3. Conoscere le politiche di assistenza post-vendita dei principali Paesi europei e americani, con un'esperienza di assistenza post-vendita all'estero è preferibile;  
4. Buona padronanza dell'inglese, del mandarino, dell'inglese commerciale, deve essere in grado di utilizzare l'inglese come principale lingua di lavoro;  
5. Conoscenza delle conoscenze elettriche di base e del principio di controllo dell'azionamento del motore; 
6. La familiarità con la piattaforma Linux è preferibile; l'esperienza nella robotica, come ROS, è preferibile;
7. Lavorare con attenzione, forte senso di responsabilità, tolleranza alla pressione, buone capacità di comunicazione e di risoluzione dei problemi.