Gestor Regional da FAE
Gestor Regional da FAE
Responsabilidades do trabalho:
- Responsável pelo estabelecimento do sistema de tecnologia de serviço, gestão da equipa pós-venda e gestão de problemas de produtos na Europa e na América;
- Responsável pela gestão e construção da rede de serviços pós-venda na Europa e na América;
- Dirigir a equipa regional europeia e americana para efetuar a reparação de produtos, a manutenção, a atualização técnica e a atualização da iteração da versão de software dos clientes na região, a fim de assegurar o funcionamento estável do equipamento na região;
- Liderar a equipa da área europeia e americana para recolher os problemas pós-venda do mercado regional, sugestões para melhorar os produtos, avaliação da satisfação do cliente, etc., para ajudar a promover os produtos e o departamento de I&D para melhorar as operações remotas e a ferramenta de operações de inteligência, melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos operacionais, e promover a funcionalidade do produto, a facilidade de utilização e a fiabilidade e facilidade de manutenção da ascensão;
- Cooperar ativamente com os departamentos de vendas na Europa e na América, organizar engenheiros na região para realizar o trabalho de apoio pré-venda e pós-venda na região, ajudar os agentes na demonstração de produtos, na implantação de produtos e na formação, e assegurar a satisfação do serviço dos clientes na região;
- Visitou ativamente concessionários e prestadores de serviços na Europa e nos Estados Unidos para investigar a sua capacidade pós-venda e desenvolveu uma formação diferenciada para capacitar os concessionários e prestadores de serviços e melhorar a sua capacidade pós-venda;
- Melhorar constantemente as taxas de atividade mensais e diárias dos equipamentos na Europa e na América e concentrar-se na resolução de problemas no local dos clientes na região;
- Responsável pela melhoria das capacidades técnicas, pela definição de objectivos de desempenho, pela monitorização dos indicadores de serviço e pela gestão da afetação de pessoal dos engenheiros de apoio técnico e de operações na Europa e na América;
Qualificações:
- Licenciatura ou superior em engenharia eletrónica, microeletrónica, informática, automação, etc.
- Pelo menos 5 anos de experiência de gestão no sector pós-venda, com menos de 35 anos de idade; são preferidos os sectores automóvel, de robôs industriais, de robôs de serviço e outros;
- Familiarizado com as políticas de serviço pós-venda dos principais países europeus e americanos, é preferível ter experiência de serviço pós-venda no estrangeiro;
- Bom domínio do inglês, mandarim, inglês comercial, deve ser capaz de utilizar o inglês como principal língua de trabalho;
- Familiarizado com os conhecimentos básicos de eletricidade e com o princípio de controlo do acionamento do motor;
- É preferível ter experiência com a plataforma Linux; é preferível ter experiência em robótica, como o ROS;
- Trabalho cuidadoso, forte sentido de responsabilidade, tolerância à pressão, boas capacidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas.