Gestor Regional da FAE  





    Gestor Regional da FAE  

    Localização

    Remoto

    Tipo de trabalho

    A tempo inteiro

    Responsabilidades do trabalho:

    1. Responsável pelo estabelecimento do sistema de tecnologia de serviço, gestão da equipa pós-venda e gestão de problemas de produtos na Europa e na América;  
    2. Responsável pela gestão e construção da rede de serviços pós-venda na Europa e na América;  
    3. Dirigir a equipa regional europeia e americana para efetuar a reparação de produtos, a manutenção, a atualização técnica e a atualização da iteração da versão de software dos clientes na região, a fim de assegurar o funcionamento estável do equipamento na região;  
    4. Liderar a equipa da área europeia e americana para recolher os problemas pós-venda do mercado regional, sugestões para melhorar os produtos, avaliação da satisfação do cliente, etc., para ajudar a promover os produtos e o departamento de I&D para melhorar as operações remotas e a ferramenta de operações de inteligência, melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos operacionais, e promover a funcionalidade do produto, a facilidade de utilização e a fiabilidade e facilidade de manutenção da ascensão;  
    5. Cooperar ativamente com os departamentos de vendas na Europa e na América, organizar engenheiros na região para realizar o trabalho de apoio pré-venda e pós-venda na região, ajudar os agentes na demonstração de produtos, na implantação de produtos e na formação, e assegurar a satisfação do serviço dos clientes na região;  
    6. Visitou ativamente concessionários e prestadores de serviços na Europa e nos Estados Unidos para investigar a sua capacidade pós-venda e desenvolveu uma formação diferenciada para capacitar os concessionários e prestadores de serviços e melhorar a sua capacidade pós-venda;  
    7. Melhorar constantemente as taxas de atividade mensais e diárias dos equipamentos na Europa e na América e concentrar-se na resolução de problemas no local dos clientes na região;  
    8. Responsável pela melhoria das capacidades técnicas, pela definição de objectivos de desempenho, pela monitorização dos indicadores de serviço e pela gestão da afetação de pessoal dos engenheiros de apoio técnico e de operações na Europa e na América;  

    Qualificações:  

    1. Licenciatura ou superior em engenharia eletrónica, microeletrónica, informática, automação, etc.  
    2. Pelo menos 5 anos de experiência de gestão no sector pós-venda, com menos de 35 anos de idade; são preferidos os sectores automóvel, de robôs industriais, de robôs de serviço e outros;  
    3. Familiarizado com as políticas de serviço pós-venda dos principais países europeus e americanos, é preferível ter experiência de serviço pós-venda no estrangeiro;  
    4. Bom domínio do inglês, mandarim, inglês comercial, deve ser capaz de utilizar o inglês como principal língua de trabalho;  
    5. Familiarizado com os conhecimentos básicos de eletricidade e com o princípio de controlo do acionamento do motor; 
    6. É preferível ter experiência com a plataforma Linux; é preferível ter experiência em robótica, como o ROS;
    7. Trabalho cuidadoso, forte sentido de responsabilidade, tolerância à pressão, boas capacidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas.