Director Regional de FAE  

Responsabilidades del trabajo:

1. Responsable del establecimiento del sistema de tecnología de servicio, de la gestión del equipo de posventa y de la gestión de los problemas de los productos en Europa y América;  
2. Responsable de la gestión y construcción de la red de servicio posventa en Europa y América;  
3. Dirigir el equipo regional europeo y americano para llevar a cabo la reparación del producto, el mantenimiento, la actualización técnica y la actualización de la versión de software de los clientes de la región con el fin de garantizar el funcionamiento estable de los equipos en la región;  
4. Dirigir el equipo de la zona europea y americana para recoger los problemas de posventa del mercado regional, las sugerencias para mejorar los productos, la evaluación de la satisfacción de los clientes, etc., para ayudar a promover los productos y el departamento de I + D para mejorar las operaciones remotas y la herramienta de operaciones de inteligencia, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos operativos, y promover la funcionalidad del producto, la facilidad de uso y la fiabilidad y la capacidad de mantenimiento de la ascensión;  
5. Cooperar activamente con los departamentos de ventas de Europa y América, organizar a los ingenieros de la región para que lleven a cabo la labor de apoyo preventa y posventa en la región, ayudar a los agentes en la demostración de productos, la implantación de productos y la formación, y garantizar la satisfacción del servicio de los clientes de la región;  
6. Visitamos activamente a concesionarios y proveedores de servicios en Europa y Estados Unidos para investigar su capacidad de posventa, y desarrollamos una formación diferenciada para capacitar a los concesionarios y proveedores de servicios y mejorar su capacidad de posventa;  
7. Mejorar constantemente los índices de actividad mensual y diaria de los equipos en Europa y América, y centrarse en resolver los problemas in situ de los clientes de la región;  
8. Responsable de la mejora de la capacidad técnica, la fijación de objetivos de rendimiento, el seguimiento de los indicadores de servicio y la gestión de la asignación de personal de los ingenieros de soporte técnico y de operaciones en Europa y América;  

Cualificaciones:  

1. Licenciatura o superior en ingeniería electrónica, microelectrónica, informática, automatización, etc.  
2. Al menos 5 años de experiencia de gestión en la industria de la posventa, menos de 35 años; se prefiere la industria del automóvil, de los robots industriales, de los robots de servicio y otras industrias;  
3. Familiarizado con las políticas de servicio posventa de los principales países europeos y americanos, con experiencia en servicio posventa en el extranjero es preferible;  
4. Buen dominio del inglés, mandarín, inglés de negocios, debe ser capaz de utilizar el inglés como lengua principal de trabajo;  
5. Familiarizado con los conocimientos eléctricos básicos y el principio de control de los motores; 
6. Se prefiere la experiencia con la plataforma Linux; se prefiere la experiencia en robótica, como ROS;
7. Trabajo cuidadoso, fuerte sentido de la responsabilidad, tolerancia a la presión, buena capacidad de comunicación y de resolución de problemas.