FAE-Regionalleiter  

Verantwortlichkeiten:

1. Verantwortlich für den Aufbau des Servicetechnologiesystems, das Management des Kundendienstteams und das Management von Produktproblemen in Europa und Amerika;  
2. Verantwortlich für das Management und den Aufbau eines Kundendienstnetzes in Europa und Amerika;  
3. Leitung des europäischen und amerikanischen Regionalteams zur Durchführung von Produktreparaturen, Wartungsarbeiten, technischen Upgrades und Softwareversionsaktualisierungen bei Kunden in der Region, um den stabilen Betrieb der Geräte in der Region zu gewährleisten;  
4. Leitung des europäischen und amerikanischen Teams zur Erfassung der After-Sales-Probleme auf dem regionalen Markt, Vorschläge zur Produktverbesserung, Bewertung der Kundenzufriedenheit usw. zur Förderung von Produkten und der F&E-Abteilung zur Verbesserung der Remote-Operationen und des Intelligence-Operations-Tools, zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und zur Senkung der Betriebskosten sowie zur Förderung der Produktfunktionalität, der Benutzerfreundlichkeit, der Zuverlässigkeit und der Wartbarkeit von Ascension;  
5. Aktive Zusammenarbeit mit den Vertriebsabteilungen in Europa und Amerika, Organisation von Ingenieuren in der Region zur Durchführung von Vorverkaufs- und Kundendienstarbeiten in der Region, Unterstützung von Vertretern bei Produktdemonstrationen, Produktbereitstellung und Schulungen sowie Gewährleistung der Servicezufriedenheit der Kunden in der Region;  
6. Aktive Besuche bei Händlern und Dienstleistern in Europa und den Vereinigten Staaten, um deren Kundendienstkapazitäten zu untersuchen, und Entwicklung differenzierter Schulungen, um Händler und Dienstleister zu stärken und ihre Kundendienstkapazitäten zu verbessern;  
7. Ständige Verbesserung der monatlichen und täglichen Aktivitätsraten der Geräte in Europa und Amerika und Konzentration auf die Lösung von Problemen der Kunden vor Ort in der Region;  
8. Verantwortlich für die Verbesserung der technischen Fähigkeiten, die Festlegung von Leistungszielen, die Überwachung von Service-Indikatoren und die Verwaltung des Personaleinsatzes von Ingenieuren für technischen Support und Betrieb in Europa und Amerika;  

Qualifikationen:  

1. Bachelor-Abschluss oder höher in Elektrotechnik, Mikroelektronik, Informatik, Automatisierung usw.  
2. Mindestens 5 Jahre Managementerfahrung in der After-Sales-Branche, unter 35 Jahre alt; Automobilindustrie, Industrieroboter, Serviceroboter und andere Branchen werden bevorzugt;  
3. Vertraut mit der Kundendienstpolitik der wichtigsten europäischen und amerikanischen Länder; Erfahrungen mit dem Kundendienst in Übersee sind von Vorteil;  
4. Gute Beherrschung von Englisch, Mandarin, Geschäftsenglisch, muss in der Lage sein, Englisch als Hauptarbeitssprache zu verwenden;  
5. Vertraut mit grundlegenden elektrischen Kenntnissen und dem Prinzip der Steuerung von Motorantrieben; 
6. Erfahrung mit Linux-Plattformen ist von Vorteil; Erfahrung in der Robotik, z. B. mit ROS, ist von Vorteil;
7. Sorgfältige Arbeitsweise, hohes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.