Obtendo £124.174,99 em poupanças e 64% de ROI: O sucesso do Aeroporto de Heathrow com as soluções de limpeza autónomas da Gausium

Visão geral

Heathrow, o maior aeroporto do Reino Unido e um dos 10 aeroportos mais movimentados do mundo, recebeu um recorde de 83,9 milhões de passageiros em 2024. Manter a limpeza e a higiene em todos os seus terminais é uma prioridade máxima, não só para garantir a segurança, mas também para proporcionar uma experiência acolhedora e agradável aos passageiros.

A Mitie tem atuado como contratante de limpeza de Heathrow, fornecendo serviços em todos os terminais desde 2022. Em parceria com a Mitie e a ICE (distribuidora da Gausium no Reino Unido), Heathrow procurou uma solução inovadora para superar a escassez de pessoal, reduzir as ineficiências operacionais e elevar a experiência dos passageiros. A implementação incluiu 34 depuradores robóticos Gausium de última geração (Scrubber 50 e 75), juntamente com 18 docas de carregamento. Desde a implementação das soluções de limpeza autónomas da Gausium em outubro de 2022, o aeroporto alcançou ganhos significativos em produtividade, eficiência de custos e sustentabilidade.

Cliente: Mitie e Aeroporto de Heathrow

Setor de atividade: Transporte público - Aeroporto

Região: REINO UNIDO

Produtos utilizados: Scrubber 50 e Scrubber 75 + docas de carregamento

Quantidade: 34 unidades de robots + 18 unidades de bases de carregamento

Data de implementação: A partir de outubro de 2022

Locais de implantação: Áreas de check-in, locais do lado ar

Crédito da imagem a: Mitie

Desafios

As operações de limpeza do aeroporto de Heathrow enfrentaram vários desafios persistentes que afectaram tanto a eficiência operacional como a qualidade do serviço. Os principais problemas incluíam:

• Elevada rotação do pessoal: Com 45% do pessoal de limpeza a trabalhar com contratos de agência, a consistência e a qualidade do serviço eram frequentemente comprometidas.
• Ausências por doença: O absentismo regular causou perturbações significativas nas rotinas diárias de limpeza, criando estrangulamentos operacionais.
• Processos de limpeza demorados: O esvaziamento e reabastecimento manual de água demorava até 7 minutos por ciclo, o que acumulava milhares de horas por ano e esgotava recursos valiosos.
• Perceção dos passageiros: Garantir pavimentos impecáveis em áreas de elevado tráfego foi crucial para manter a reputação de Heathrow como um aeroporto de classe mundial.

A solução: Gausium Scrubber 50 & 75

Crédito da imagem a: Mitie

Para fazer face a estes desafios, a ICE e a Mitie instalaram 25 Scrubber 50 e 9 Scrubber 75 nas áreas de check-in e nos locais do lado ar de Heathrow. As principais caraterísticas que tornaram os robots Gausium a escolha ideal incluem

• Tecnologia de reciclagem de água: A Scrubber 50 e a Scrubber 75 estão equipadas com um avançado sistema de filtragem de água de várias fases querecicla e reutiliza até 80% da água durante as operações. Esta tecnologia elimina a necessidade de esvaziamento e reabastecimento manual do tanque - um processo que anteriormente consumia 7 minutos por ciclo. Ao eliminar esta tarefa repetitiva, Heathrow poupa aproximadamente 10.000 horas por terminal anualmente, libertando o pessoal para se concentrar em prioridades críticas.
• Desempenho de limpeza superior: As máquinas de lavar autónomas apresentaram resultados excepcionais, deixando os pavimentos com um "brilho semelhante ao do Aeroporto do Dubai" que excedeu as expectativas.
• Monitorização baseada em dados: Os robôs inteligentes da Gausium ofereceram dados de desempenho em tempo real, permitindo uma operação consistente e facilitando a monitorização, apesar dos desafios colocados pela escassez de pessoal.

Resultados e benefícios

A utilização dos robôs de limpeza autónomos da Gausium produziu resultados impressionantes e mensuráveis nas operações de Heathrow, demonstrando o valor significativo da automatização em ambientes de elevada procura. Eis os principais resultados:

• Poupança de água: Um número impressionante de 340 704 litros de água poupados anualmente só no Terminal 5, graças à inovadora tecnologia de reciclagem de água nos robots da Gausium. Este facto não só contribuiu para a sustentabilidade, como também reduziu os custos operacionais relacionados com o consumo de água.
• Eficiência energética: Os robots pouparam 1.441,44 kW de energia por ano, o que contribui diretamente para reduzir a pegada ambiental global do aeroporto. Esta conservação de energia está em conformidade com os objectivos de sustentabilidade mais amplos de Heathrow.
• Otimização do trabalho: Ao automatizar a tarefa morosa de gestão da água, os robots recuperaram 1.760 horas de trabalho por ano. Isto libertou o pessoal de limpeza para se concentrar em tarefas de maior valor, aumentando a eficiência operacional global.
• Retorno do investimento (ROI): Heathrow realizou um £124,174.99 ao longo de um período de 5 anos, com um impressionante 64% DE ROI. Estas poupanças substanciais realçam a relação custo-eficácia da adoção da tecnologia autónoma da Gausium em operações de grande escala.

Testemunhos

Julie Kitchener, Diretora de Marketing e Comunicação, ICE:

"Os robôs da Gausium desempenharam um papel crucial na resolução da atual escassez de mão de obra. A sua equipa foi ágil e forneceu actualizações personalizadas especificamente para Heathrow, assegurando que a solução se enquadrava perfeitamente nas nossas operações."

Glen Moss, Diretor de Inovação, Mitie:

"Os pavimentos brilham agora como os do Aeroporto do Dubai - brilhantes! Os robôs não só melhoraram a eficiência operacional como também melhoraram a perceção dos passageiros. Esta solução é um divisor de águas."

Sobre a Mitie

A Mitie é uma empresa líder em gestão de instalações com sede no Reino Unido, que oferece uma vasta gama de serviços integrados em vários sectores, incluindo transportes, cuidados de saúde e escritórios comerciais. Com um forte enfoque na inovação, sustentabilidade e soluções centradas no cliente, a Mitie tem estado na vanguarda do fornecimento de estratégias personalizadas que impulsionam a eficiência e melhoram os resultados operacionais. A sua parceria com a Network Rail sublinha o seu empenho na adoção de tecnologias avançadas para satisfazer as necessidades em evolução dos clientes e do público.

Sobre o ICE

Com mais de 50 anos de experiência, a ICE é o maior fornecedor independente de equipamento de limpeza do Reino Unido. A ICE gere milhares de instalações no Reino Unido e na Irlanda numa grande variedade de sectores, incluindo retalho, cuidados de saúde, armazenamento, fabrico, distribuição e educação.

Sobre a Gausium

A Gausium é uma empresa líder em soluções de limpeza autónomas alimentadas por IA, com mais de 4000 clientes em mais de 70 países e regiões. Os produtos e serviços da Gausium incluem robôs de limpeza de pavimentos comerciais, estações de ancoragem, plataforma de nuvem e software de aplicação, e mais na calha. Impulsionada por uma visão de liderar a transformação digital inteligente da indústria de limpeza e serviços, a Gausium oferece o portfólio mais abrangente do mundo de robôs de limpeza comercial, capacitando as pessoas a trabalhar de forma mais inteligente e levar uma vida mais gratificante.