Un ahorro de 124.174,99 libras y un retorno de la inversión del 64%: El éxito del aeropuerto de Heathrow con las soluciones autónomas de limpieza de Gausium

Resumen

Heathrow, el mayor aeropuerto del Reino Unido y uno de los diez aeropuertos más transitados del mundo, recibió la cifra récord de 83,9 millones de pasajeros en 2024. Mantener la limpieza y la higiene en todas sus terminales es una prioridad absoluta, no solo para garantizar la seguridad, sino también para ofrecer una experiencia acogedora y agradable a los pasajeros.

Mitie ha sido el contratista de limpieza de Heathrow, prestando servicios en todas las terminales desde 2022. En colaboración con Mitie e ICEGausiumdistribuidor deGausiumen el Reino Unido), Heathrow buscó una solución innovadora para superar la escasez de personal, reducir las ineficiencias operativas y mejorar la experiencia de los pasajeros. El despliegue incluyó 34 depuradoras robotizadas Gausium de última generaciónScrubber 50 y 75) junto con 18 muelles de carga. Desde la implantación de las soluciones de limpieza autónomas de Gausiumen octubre de 2022, el aeropuerto ha logrado mejoras significativas en productividad, rentabilidad y sostenibilidad.

Cliente: Mitie y Aeropuerto de Heathrow

Sector: Transporte público - Aeropuerto

Región: REINO UNIDO

Productos utilizados: Scrubber 50 y Scrubber 75 + Muelles de carga

Cantidad: 34 unidades de robots + 18 unidades de bases de carga

Fecha de despliegue: A partir de octubre de 2022

Lugares de despliegue: Zonas de facturación, zonas de operaciones

Crédito de la imagen: Mitie

Desafíos

Las operaciones de limpieza del aeropuerto de Heathrow se enfrentaban a varios retos persistentes que afectaban tanto a la eficacia operativa como a la calidad del servicio. Los principales problemas eran los siguientes:

• Elevada rotación del personal: El 45% del personal de limpieza trabajaba con contratos de agencia, por lo que la coherencia y la calidad del servicio se veían a menudo comprometidas.
• Ausencias por enfermedad: El absentismo habitual provocaba importantes trastornos en las rutinas diarias de limpieza, creando cuellos de botella operativos.
• Procesos de limpieza que requerían mucho tiempo: El vaciado y rellenado manual de agua llevaba hasta 7 minutos por ciclo, lo que acumulaba miles de horas anuales y agotaba valiosos recursos.
• Percepción de los pasajeros: Para mantener la reputación de Heathrow como aeropuerto de categoría mundial, era fundamental que los suelos de las zonas más transitadas estuvieran impecables.

La solución: Gausium Scrubber 50 y 75

Crédito de la imagen: Mitie

Para hacer frente a estos retos, ICE y Mitie desplegaron 25 Scrubber 50 y 9 Scrubber 75 en las zonas de facturación y en la zona de operaciones de Heathrow. Entre las características clave que hicieron de los robots Gausium la elección ideal se incluyen:

• Tecnología de reciclaje de agua: Las Scrubber 50 y Scrubber 75 están equipadas con un avanzado sistema de filtración de agua multietapa querecicla y reutiliza hasta el 80% del agua durante las operaciones. Esta tecnología elimina la necesidad de vaciar y rellenar manualmente el depósito, un proceso que antes consumía 7 minutos por ciclo. Al eliminar esta tarea repetitiva, Heathrow ahorra anualmente unas 10.000 horas por terminal, liberando al personal para que pueda centrarse en las prioridades críticas.
• Rendimiento de limpieza superior: Las fregadoras autónomas ofrecieron unos resultados excepcionales, dejando los suelos con un "brillo similar al del aeropuerto de Dubai" que superó las expectativas.
• Supervisión basada en datos: Los robots inteligentes de Gausiumofrecían datos de rendimiento en tiempo real, lo que permitía un funcionamiento coherente y facilitaba la supervisión a pesar de las dificultades que planteaba la escasez de personal.

Resultados y beneficios

El despliegue de los robots de limpieza autónomos de Gausiumproporcionó resultados impresionantes y cuantificables en las operaciones de Heathrow, demostrando el importante valor de la automatización en entornos de alta demanda. Estos son los principales resultados:

• Ahorro de agua: La asombrosa cifra de 340.704 litros de agua ahorrados anualmente sólo en la Terminal 5, gracias a la innovadora tecnología de reciclaje de agua de los robots de Gausium. Esto no solo contribuyó a la sostenibilidad, sino que también redujo los costes operativos relacionados con el consumo de agua.
• Eficiencia energética: Los robots ahorraron 1.441,44 kW de energía al año, lo que contribuye directamente a reducir la huella medioambiental global del aeropuerto. Este ahorro energético está en consonancia con los objetivos generales de sostenibilidad de Heathrow.
• Optimización del trabajo: Al automatizar la laboriosa tarea de gestión del agua, los robots ahorraron 1.760 horas de trabajo al año. Esto permitió al personal de limpieza centrarse en tareas de mayor valor, mejorando la eficiencia operativa general.
• Retorno de la inversión (ROI): Heathrow realizó un £124,174.99 en un periodo de 5 años, con un impresionante 64% DE ROI. Estos ahorros sustanciales ponen de relieve la rentabilidad de adoptar la tecnología autónoma de Gausiumen operaciones a gran escala.

Testimonios

Julie Kitchener, Directora de Marketing y Comunicación, ICE:

"Los robots deGausiumhan desempeñado un papel crucial a la hora de abordar la actual escasez de mano de obra. Su equipo fue receptivo y proporcionó actualizaciones a medida específicas para Heathrow, garantizando que la solución encajara perfectamente en nuestras operaciones."

Glen Moss, Director de Innovación de Mitie:

"Los suelos brillan ahora como los del aeropuerto de Dubai: ¡brillantes! Los robots no sólo han mejorado la eficacia operativa, sino que también han elevado la percepción de los pasajeros. Esta solución cambia las reglas del juego".

Acerca de Mitie

Mitie es una empresa líder en gestión de instalaciones con sede en el Reino Unido, que ofrece una amplia gama de servicios integrados en diversos sectores, como el transporte, la sanidad y las oficinas comerciales. Con un fuerte enfoque en la innovación, la sostenibilidad y las soluciones centradas en el cliente, Mitie ha estado a la vanguardia de la entrega de estrategias a medida que impulsan la eficiencia y mejoran los resultados operativos. Su colaboración con Network Rail subraya su compromiso con la adopción de tecnologías avanzadas para satisfacer las necesidades cambiantes de clientes y ciudadanos.

Acerca de ICE

Con más de 50 años de experiencia, ICE es el mayor proveedor independiente de equipos de limpieza del Reino Unido. ICE gestiona miles de centros en todo el Reino Unido e Irlanda en una amplia variedad de sectores, como el comercio minorista, la sanidad, los almacenes, la fabricación, la distribución y la educación.

Acerca de Gausium

Gausium es una empresa líder en soluciones de limpieza autónomas impulsadas por IA con más de 4.000 clientes en más de 70 países y regiones. Los productos y servicios de Gausium incluyen robots de limpieza de suelos comerciales, estaciones de acoplamiento, plataforma en la nube y software de aplicación, y más en proyecto. Impulsada por la visión de liderar la transformación digital inteligente del sector de la limpieza y los servicios, Gausium ofrece la cartera de robots de limpieza comercial más completa del mundo, lo que permite a las personas trabajar de forma más inteligente y llevar una vida más satisfactoria.