06 de mayo de 2025
Nota: Esta historia de éxito se basa en la traducción de un artículo de ELVI, que puede consultarse aquí.
ELVI, una cadena nacional de supermercados líder en Letonia, ha dado un paso importante hacia la eficiencia operativa y la sostenibilidad invirtiendo en tecnologías de limpieza avanzadas. En los primeros meses de 2025, la empresa destinó 80.000 euros a la adquisición de Phantas, una solución de limpieza autónoma de Gausium, para ayudar al personal de las tiendas en las tareas diarias de limpieza. Seis de las tiendas más grandes de ELVI ya están equipadas con la nueva tecnología, y se prevé una inversión adicional de al menos 150.000 euros en lo que queda de año.
Mantener un alto nivel de higiene en grandes superficies comerciales y, al mismo tiempo, gestionar la eficiencia de la mano de obra sigue siendo un reto clave en el sector minorista. ELVI buscaba una solución que no solo optimizara las operaciones de limpieza, sino que también estuviera en consonancia con su compromiso con la sostenibilidad y la experiencia del cliente.
Para hacer frente a estos retos, ELVI se asoció con SIA "Viss visapkārt tīrs" (VVT) para implantar Gausium Phantas, un robot de limpieza compacto e inteligente diseñado para entornos minoristas dinámicos. Phantas fue seleccionado por su capacidad para realizar la limpieza en seco y en húmedo, adaptarse a los cambios de distribución y funcionar de forma autónoma en pasillos estrechos y zonas de tránsito de clientes.
Según Laila Vārtukapteine, miembro del Consejo de Administración de SIA "ELVI Latvija":
"Continuando con nuestra inversión en soluciones sostenibles, ELVI ha empezado a equipar sus tiendas con modernos robots de Gausium Phantas. Estos robots facilitan considerablemente las tareas diarias de nuestro personal al automatizar el proceso de limpieza, lo que permite a los empleados centrarse en responsabilidades más importantes."
Imagen: Phantas de Gausiumen la tienda ELVI (cr: ELVI)
Más allá de la eficiencia operativa, la presencia de Gausium Phantas ha aportado una sorprendente mejora emocional al entorno minorista.
En lugar de ser una máquina más, Phantas se convierte en parte del ambiente de la tienda. Su suave movimiento por los pasillos despierta curiosidad y sonrisas, transformando la limpieza rutinaria en una experiencia atractiva. Este encanto inesperado añade un toque humano a la automatización, reforzando los valores de ELVI de dar prioridad al cliente y mejorando el atractivo de la marca en la tienda.
comenta Laila:
"Dado que estos dispositivos de limpieza están equipados con inteligencia artificial y presentan un par de ojos simpáticos estilizados en la pantalla durante su funcionamiento, nos hemos dado cuenta de que la presencia de los robots en la tienda también atrae a nuestros clientes. Los niños disfrutan especialmente viendo los robots, pero incluso los compradores adultos sonríen a menudo a las pequeñas máquinas que recorren los pasillos. Estos dispositivos no sólo ayudan a mantener los más altos niveles de higiene, sino que también crean una experiencia emocional agradable, lo que aumenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes."
Al hacer que la limpieza sea visible y emotiva, ELVI ha conseguido no sólo mantener las tiendas impecables, sino también ganarse los corazones, una pasada robótica cada vez.
La clave del éxito de la implantación de la limpieza robótica por parte de ELVI es la estrecha colaboración con el proveedor de servicios de instalaciones SIA "Viss visapkārt tīrs" (VVT). Esta colaboración no solo aportó tecnología avanzada a las tiendas, sino también una valiosa experiencia en la identificación de soluciones adaptadas a las necesidades de los entornos minoristas de gran afluencia.
VVT desempeñó un papel fundamental a la hora de garantizar que la solución elegida Gausium Phantasofrecer tanto rendimiento como adaptabilidad. Gracias a su tamaño compacto y a sus ágiles movimientos, Phantas resultó ideal para moverse entre estanterías densamente pobladas y mantener un flujo ininterrumpido de clientes. El resultado es un espacio comercial limpio, acogedor y gestionado con eficacia, sin comprometer la comodidad del comprador.
Elza Gučika, Directora de Desarrollo Empresarial de VVT, compartió su punto de vista sobre la colaboración:
"SIA 'Viss visapkārt tīrs' se enorgullece de colaborar con ELVI en el desarrollo de soluciones de limpieza modernas, sostenibles y eficientes para las operaciones diarias. Creemos que el robot Gausium Phantas proporciona un apoyo significativo en las rutinas diarias de las tiendas. Su diseño compacto y su gran maniobrabilidad le permiten operar con eficacia en zonas estrechas y de difícil acceso, lo que resulta especialmente valioso en entornos minoristas en los que es esencial facilitar el acceso a las estanterías y el flujo de clientes. Estamos encantados de ser un socio clave de ELVI en la implantación de soluciones de limpieza avanzadas."
Esta iniciativa es un paso más hacia un futuro más sostenible para la marca ELVI. Los robots Gausium Phantas consumen una cantidad mínima de agua y productos de limpieza, lo que reduce el impacto medioambiental de las operaciones de limpieza. Además, cuentan con sistemas avanzados de gestión de la energía y funcionan con un consumo eléctrico significativamente reducido.
Operador de una cadena de franquicias de comestibles en Letonia. La empresa se dedica al mantenimiento de la marca, la gestión de franquicias y presta apoyo de marketing, aprovisionamiento unificado, soporte informático y otro tipo de asistencia a las tiendas que ofrecen una amplia gama de marcas extranjeras y productos de empresas letonas y productos regionales. https://www.elvi.lv
Viss visapkart tirs Ltd (abreviatura VVT) es un proveedor de productos higiénicos profesionales, productos de limpieza de espacios y accesorios para empresas de Letonia y Lituania. La empresa se fundó en 1998 con un objetivo claro: ayudar a las empresas a dedicar más tiempo a sus operaciones principales dejando la elección de los productos y soluciones de limpieza en manos de expertos en la materia. A lo largo de los años, VVT se ha ganado los elogios de los clientes gracias a una atenta selección de productos, un excelente servicio de garantía y posgarantía y una colaboración orientada a la obtención de resultados. https://www.vvt.lv/en/
Gausium es una empresa líder en soluciones de limpieza autónomas impulsadas por IA con más de 4.000 clientes en más de 70 países y regiones. Los productos y servicios de Gausium incluyen robots de limpieza de suelos comerciales, estaciones de acoplamiento, plataforma en la nube y software de aplicación, y más en proyecto. Impulsada por la visión de liderar la transformación digital inteligente del sector de la limpieza y los servicios, Gausium ofrece la cartera de robots de limpieza comercial más completa del mundo, lo que permite a las personas trabajar de forma más inteligente y llevar una vida más satisfactoria.
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