Novos "colegas" juntam-se aos supermercados lituanos - Gausium Phantas agora a limpar em seis lojas IKI

Nota: Este artigo de estudo de caso baseia-se numa tradução de um artigo noticioso do BNS originalmente escrito em lituano, que pode ser consultado aqui.

Visão geral

À medida que a automação continua a remodelar o sector do retalho, o IKI Lituânia abraçou a inovação ao introduzir os robôs autónomos de limpeza de pavimentos Gausium Phantas em seis das suas lojas de Vilnius. Implementados pela Robot24, o distribuidor oficial da Gausium na Lituânia, estes robots aumentam a eficiência operacional, libertam os funcionários para se concentrarem no serviço ao cliente e promovem a sustentabilidade através da redução da utilização de água e produtos químicos. Os sistemas de sensores avançados do Phantas fazem dele o robô de limpeza ideal para mercearias, permitindo-lhes detetar obstáculos, ajustar as suas trajectórias em tempo real e funcionar eficazmente mesmo durante as horas de pico das compras. Tanto os clientes como os funcionários receberam estes novos "colegas" robóticos com curiosidade e entusiasmo.

Cliente: IKI

Setor de atividade: Retalho

Região: Vilnius, Lituânia

Produtos utilizados: Phantas + base de carregamento (CD-04)

Quantidade: 1 unidade por loja(6 unidades no total)

Data de implantação: janeiro de 2025-

Locais de implantação: Corredores principais, corredores, áreas de entrada/saída

Acolhidos por robots: As lojas IKI abraçam a inovação para uma experiência de compra mais inteligente

Em 6 lojas IKI em Vilnius, a capital e maior cidade da Lituânia, muitos clientes foram surpreendidos - aqui, são recebidos não só por funcionários, mas também por robots. Os robôs autónomos de limpeza do chão que circulam pelas lojas planeiam as suas rotas de forma independente, reagem ao movimento das pessoas e limpam uma área de 400 metros quadrados por hora.

De acordo com Nijolė Kvietkauskaitė, o CEO da IKI Lituânia, os investimentos contínuos em inovação e automação permitem à cadeia de retalho não só simplificar os processos de trabalho, mas também criar um ambiente de compras moderno.

"Estamos constantemente a investir em soluções tecnológicas que nos ajudam a acompanhar as tendências modernas. A inteligência artificial permite-nos planear o tempo dos funcionários de forma mais eficiente, as tecnologias modernas oferecem aos clientes a oportunidade de fazer compras 24 horas por dia, 7 dias por semana, em lojas autónomas, as etiquetas de preços electrónicas eliminam o trabalho manual e moroso e, agora, os robôs mais recentes ajudam a manter os mais elevados padrões de limpeza nas nossas lojas. A automatização significa que podemos realizar as tarefas diárias de forma ainda mais eficiente e concentrarmo-nos mais no que é mais importante - proporcionar a melhor experiência de compra", afirma N. Kvietkauskaitė.

(Crédito da fotografia: IKI & BNS)

Versatilidade notável com manutenção em apenas 10-15 minutos

Os novos "colegas" - Phantas - trabalham durante o dia ao lado de outros funcionários da loja IKI, e o seu complexo de sensores inteligentes garante um funcionamento sem problemas - os robôs param automaticamente ou mudam de direção quando detectam pessoas. Durante o inverno, quando as necessidades de limpeza aumentam devido à neve e à humidade, a assistência dos robôs torna-se especialmente importante.

Uma das principais vantagens dos robôs Phantas, de acordo com Marius Rumbaitis, Gestor de Projectos da Robot24, é a sua versatilidade. Os robots são capazes de se adaptar a diferentes tipos de piso e trabalhar em várias áreas da loja - desde os corredores principais até aos corredores estreitos. Executam quatro funções de limpeza: varrer, aspirar, esfregar e recolher água, garantindo que os pavimentos estão sempre secos e seguros para os clientes.

Além disso, a manutenção dos robôs de limpeza Phantas é muito simples - um funcionário da loja IKI só precisa de dedicar cerca de 10 a 15 minutos por dia a essa tarefa.

Atrair a atenção dos compradores

Enquanto os compradores procuram os seus produtos favoritos nas prateleiras das lojas, estes robots "assistentes" trabalham silenciosamente em segundo plano para melhorar a experiência de compra.

De acordo com o Diretor de Comunicação do IKI, Gintarė Kitovė, os funcionários referem-se com humor aos robôs de limpeza Phantas como "colegas", e os robôs que circulam pelas lojas também chamaram a atenção dos clientes. As reacções dos clientes são positivas, com muitos robôs a provocarem sorrisos e os clientes a expressarem curiosidade e a perguntarem o que são.

Programação inteligente e monitorização em tempo real

Para a IKI, outra grande vantagem do Phantas é a capacidade de monitorizar o processo de limpeza e a sua qualidade em tempo real, tanto no painel de controlo como através de uma aplicação para smartphone.

"As mais recentes tecnologias e automação permitem-nos planear os processos de trabalho de forma mais eficiente e otimizar os nossos recursos. Esta é uma evolução natural do retalho moderno, em que as soluções avançadas ajudam a criar um ambiente de trabalho ainda mais eficiente, permitindo que os funcionários se concentrem nas tarefas mais necessárias na loja - reabastecer as prateleiras e servir os clientes,"

afirma o Diretor de Comunicação do IKI.

Permitir operações mais eficientes e sustentáveis

A utilização dos robôs de limpeza Phantas também contribui para os objectivos de sustentabilidade. Utilizam menos água e produtos químicos, ajudando a conservar os recursos naturais. "Até agora, acreditava-se que manter a limpeza exigia muitos recursos. Provámos que os elevados padrões de higiene podem ser alcançados de forma mais responsável com a gestão de recursos", afirma M. Rumbaitis.

De acordo com G. Kitovė, a solução de limpeza autónoma permite à IKI ser mais eficiente e mais ecológica. Os robôs foram concebidos para poupar eletricidade, água e produtos de limpeza.

Olhando para o futuro

De acordo com os representantes da IKI, à medida que o programa piloto se desenvolve, a IKI está a avaliar o potencial de expansão da utilização de robôs em mais lojas - abrindo caminho para uma experiência de retalho mais eficiente, moderna e ecológica.

Sobre o IKI

A IKI é uma das maiores e mais reconhecidas cadeias de retalho da Lituânia, operando sob a alçada do grupo internacional Rewe. Fundado em 1992, o IKI tornou-se uma das principais redes de retalho do país, com uma vasta gama de lojas em todo o país. A cadeia oferece uma vasta seleção de produtos frescos de mercearia, produtos para o lar e artigos essenciais para o dia a dia, mantendo um forte compromisso com a qualidade, a acessibilidade e a conveniência do cliente. Como um nome de confiança no retalho lituano, o IKI abraça continuamente a sustentabilidade e a inovação para melhorar a experiência de compra e satisfazer as necessidades em evolução dos seus clientes.

Sobre o Robot24

A Robot24 é o distribuidor oficial da Gausium, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente. Os seus valores fundamentais são o serviço, a inovação e a qualidade! As máquinas automatizadas de limpeza industrial são robots concebidos para otimizar a eficiência dos processos comerciais. Para grandes armazéns, escritórios, showrooms ou outros espaços comerciais que requerem tempo e recursos significativos para a limpeza, o Robot24 oferece uma solução concebida para otimizar a eficiência da limpeza, reduzir as horas de trabalho e garantir uma limpeza consistente em toda a instalação. Para mais informações, visite: https://www.robot24.lt/

Sobre a Gausium

A Gausium é uma empresa líder em soluções de limpeza autónomas alimentadas por IA, com mais de 4000 clientes em mais de 70 países e regiões. Os produtos e serviços da Gausium incluem robôs de limpeza de pavimentos comerciais, estações de ancoragem, plataforma de nuvem e software de aplicação, e mais na calha. Impulsionada por uma visão de liderar a transformação digital inteligente da indústria de limpeza e serviços, a Gausium oferece o portfólio mais abrangente do mundo de robôs de limpeza comercial, capacitando as pessoas a trabalhar de forma mais inteligente e levar uma vida mais gratificante.