Nuevos "colegas" se unen a los supermercados lituanos: Gausium Phantas ya limpia en seis tiendas IKI

Nota: Este artículo de estudio de caso se basa en la traducción de un artículo de noticias de BNS escrito originalmente en lituano, que puede encontrarse aquí.

Resumen

Mientras la automatización sigue transformando el sector minorista, IKI Lituania ha adoptado la innovación introduciendo robots autónomos de limpieza de suelos Gausium Phantas en seis de sus tiendas de Vilna. Desplegados por Robot24, distribuidor oficial de Gausiumen Lituania, estos robots mejoran la eficiencia operativa, liberan a los empleados para que puedan centrarse en el servicio al cliente y promueven la sostenibilidad mediante la reducción del consumo de agua y productos químicos. Los avanzados sistemas de sensores de Phantas lo convierten en el robot de limpieza ideal para tiendas de comestibles, ya que les permite detectar obstáculos, ajustar sus recorridos en tiempo real y operar con eficacia incluso durante las horas punta de las compras. Tanto los compradores como el personal han acogido a estos nuevos "colegas" robóticos con curiosidad y entusiasmo.

Cliente: IKI

Sector: Venta al por menor

Región: Vilna, Lituania

Productos utilizados: Phantas + Base de carga (CD-04)

Cantidad: 1 unidad por tienda(6 unidades en total)

Fecha de despliegue: Enero 2025-

Ubicaciones de despliegue: Pasillos principales, pasillos, zonas de entrada/salida

Recibidos por robots: Las tiendas IKI adoptan la innovación para una experiencia de compra más inteligente

En 6 tiendas IKI de Vilna, la capital y ciudad más grande de Lituania, muchos compradores se han llevado una sorpresa: aquí no sólo les reciben empleados, sino también robots. Los robots autónomos de limpieza de suelos que se mueven por las tiendas planifican sus rutas de forma independiente, reaccionan al movimiento de las personas y limpian una superficie de 400 metros cuadrados por hora.

Según Nijolė Kvietkauskaitė, director general de IKI Lituania, las continuas inversiones en innovación y automatización permiten a la cadena minorista no solo simplificar los procesos de trabajo, sino también crear un entorno de compra moderno.

"Invertimos constantemente en soluciones tecnológicas que nos ayudan a mantenernos al día de las tendencias modernas. La inteligencia artificial nos permite planificar el tiempo de los empleados de forma más eficiente, las tecnologías modernas brindan a los clientes la oportunidad de comprar 24 horas al día, 7 días a la semana en tiendas autónomas, las etiquetas electrónicas de precios eliminan el trabajo manual y laborioso y, ahora, los robots más modernos ayudan a mantener los más altos estándares de limpieza en nuestras tiendas. La automatización nos permite realizar las tareas diarias de forma aún más eficiente y centrarnos más en lo que más importa: ofrecer la mejor experiencia de compra", afirma N. Kvietkauskaitė.

(Crédito de la foto: IKI & BNS)

Versatilidad notable con mantenimiento en sólo 10-15 minutos

Los nuevos "colegas" Phantas trabajan durante el día junto a otros empleados de las tiendas IKI, y su complejo de sensores inteligentes garantiza un funcionamiento sin problemas: los robots se detienen automáticamente o cambian de dirección cuando detectan personas. Durante el invierno, cuando las necesidades de limpieza aumentan debido a la nieve y la humedad, la ayuda de los robots cobra especial relevancia.

Una de las principales ventajas de los robots Phantas , según Marius Rumbaitis, director de proyectos de Robot24, es su versatilidad. Los robots son capaces de adaptarse a distintos tipos de suelo y trabajar en diversas zonas de la tienda, desde pasillos principales a pasillos estrechos. Realizan cuatro funciones de limpieza: barrer, aspirar, fregar y recoger agua, garantizando que los suelos estén siempre secos y sean seguros para los clientes.

Además, el mantenimiento de los robots de limpieza Phantas es muy sencillo: un empleado de la tienda IKI sólo tiene que dedicarle unos 10-15 minutos al día.

Atraer la atención de los compradores

Mientras los compradores buscan sus productos favoritos en las estanterías de las tiendas, estos "asistentes" robóticos trabajan silenciosamente en segundo plano para mejorar la experiencia de compra.

Según Gintarė Kitovė, Director de Comunicación de IKI, los empleados se refieren con humor a los robots de limpieza Phantas como "colegas", y los robots que circulan por las tiendas también han llamado la atención de los clientes. Las reacciones de los clientes son positivas: muchos robots provocan sonrisas y los compradores expresan curiosidad y preguntan qué son.

Programación inteligente y control en tiempo real

Para IKI, otra gran ventaja de Phantas es la posibilidad de supervisar el proceso de limpieza y su calidad en tiempo real, tanto en el panel de control como a través de una aplicación para smartphone.

"Las últimas tecnologías y la automatización nos permiten planificar los procesos de trabajo de forma más eficiente y optimizar nuestros recursos. Se trata de una evolución natural del comercio minorista moderno, en el que las soluciones avanzadas ayudan a crear un entorno de trabajo aún más eficiente, lo que permite a los empleados centrarse en las tareas que más se necesitan en la tienda: reponer las estanterías y atender a los clientes."

afirma el Director de Comunicación de IKI.

Operaciones más eficientes y sostenibles

El uso de los robots de limpieza Phantas también contribuye a los objetivos de sostenibilidad. Utilizan menos agua y productos químicos, lo que ayuda a conservar los recursos naturales. "Hasta ahora se creía que mantener la limpieza requería muchos recursos. Hemos demostrado que es posible alcanzar altos niveles de higiene de forma más responsable con la gestión de los recursos", afirma M. Rumbaitis.

Según G. Kitovė, la solución de limpieza autónoma permite a IKI ser más eficiente y más respetuosa con el medio ambiente. Los robots están diseñados para ahorrar electricidad, agua y productos de limpieza.

De cara al futuro

Según los representantes de IKI, a medida que se desarrolla el programa piloto, IKI está evaluando la posibilidad de ampliar el despliegue de robots a más tiendas, allanando el camino para una experiencia minorista más eficiente, moderna y respetuosa con el medio ambiente.

Acerca de IKI

IKI es una de las mayores y más reconocidas cadenas minoristas de Lituania, que opera bajo el Grupo internacional Rewe. Fundada en 1992, IKI se ha convertido en una de las principales redes minoristas del país, con una amplia gama de tiendas en todo el país. La cadena ofrece una amplia selección de alimentos frescos, productos para el hogar y artículos de primera necesidad, todo ello manteniendo un fuerte compromiso con la calidad, la asequibilidad y la comodidad del cliente. Como marca de confianza del comercio minorista lituano, IKI apuesta continuamente por la sostenibilidad y la innovación para mejorar la experiencia de compra y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

Acerca de Robot24

Robot24 es el distribuidor oficial de Gausium, ofreciendo soluciones personalizadas para cada cliente. Sus valores fundamentales son el servicio, la innovación y la calidad. Las máquinas automatizadas de limpieza industrial son robots diseñados para optimizar la eficiencia de los procesos comerciales. Para grandes almacenes, oficinas, salas de exposiciones u otros espacios comerciales que requieren mucho tiempo y recursos para su limpieza, Robot24 ofrece una solución diseñada para optimizar la eficacia de la limpieza, reducir las horas de trabajo y garantizar una limpieza uniforme en toda la instalación. Para más información, visite: https://www.robot24.lt/

Acerca de Gausium

Gausium es una empresa líder en soluciones de limpieza autónomas impulsadas por IA con más de 4.000 clientes en más de 70 países y regiones. Los productos y servicios de Gausium incluyen robots de limpieza de suelos comerciales, estaciones de acoplamiento, plataforma en la nube y software de aplicación, y más en proyecto. Impulsada por la visión de liderar la transformación digital inteligente del sector de la limpieza y los servicios, Gausium ofrece la cartera de robots de limpieza comercial más completa del mundo, lo que permite a las personas trabajar de forma más inteligente y llevar una vida más satisfactoria.